航空门户网站Flightright对世界上最大的航空公司们进行了排名。在欧洲，奥地利航空的表现亮眼，引发奥地利媒体争相报道。
Flightright是航空乘客权益消费者门户网站，在他们调查制作的2024“欧洲最差航空公司”排名中，考量了可靠性、支付便捷性和客户满意度等类别。
其中，英国航空（British Airways）的总体评级最差，为2.09星（满分5星）。位居第二差的是业内重量级航空公司——汉莎航空（2.1星），其次是爱尔兰航空（2.3星）。
每家航空公司的延误和取消航班数量，都被用于评价确定航空公司的可靠性。Flightright门户网站表示：“为此，我们依靠包含数百万个航班数据的内部数据库，这些数据每天都会更新。我们还将这些数据与商业提供商的数据库进行比较，以确保信息尽可能准确。”
网站还对航司和乘客间的支付行为进行了检查，以确定对延误或取消航班的赔偿速度，并调查分析客户满意度。报告称：“调查共包括七个问题，涉及航空公司客户服务的可用性、信息政策以及在航班出现问题时为乘客提供的支持。”
荷兰的低成本航空公司泛航航空（Transavia France）获得3.49星，在“欧洲最差航空公司”排名中垫底，其在可靠性和支付行为方面，被评价做得相对较好。
奥地利航空（ Austrian Airlines）在“欧洲最差航空公司”排名中位居倒数第二。报告显示，奥地利航空在客户满意度方面表现出色，在该类别中名列第一。
想必不少《维城》的读者，都曾经是奥地利航空的乘客，你对奥航满意吗？
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（以上内容由欧洲时报中东欧Tafart原创编译，部分内容参考自ORF、奥地利《新闻报》《信使报》《奥地利报》《今日报》等，部分图片来自新华社、APA及网络，转载请注明《维城》EuroNews）
