以一点一滴的贴心服务，把关怀和温暖送到群众的心坎上，以一言一行的便民行动，促进警民之间的鱼水之情。
近日，车管所金凤业务大厅接待了一位“特殊”的办事群众，站在窗口前一直不说话，工作人员询问其需要办理什么业务时，该名群众指着自己的嘴巴摆了摆手，随后，工作人员通过写字的方式了解到这位群众是位失语者，需要办理驾驶证期满换证业务，期满换证需要进行体检，但是残疾人体检要去医院，为了避免跑冤枉路，一次性为其办理业务。工作人员通过纸上写字的方式，耐心的和该群众沟通业务办理的流程。经过十多分钟的无声沟通后，该群众终于弄明白后续该如何办理期满换证业务，当他离开的时候，向工作人员连连道谢。
车管所金凤业务大厅细化特殊人群服务方式，着力打造“服务有温度，办事有速度，工作有态度”的便民服务理念，切实将“放管服”政策转化为实实在在的“我为群众办实事”的具体工作实践中。
温馨提示：有特殊困难的群众来到车管所业务大厅后，可立即向工作人员寻求帮助，我们将为您提供全方位的贴心服务。
编辑：机动车辆管理所
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