满意度排行再登第一!恪守 “人民金融”初心,匠心耕耘,砥砺前行

汽车   2024-11-29 20:31   广东  

 满意度排行再登第一!

恪守 “人民金融”初心

匠心耕耘,砥砺前行

11月21日,由中国汽车流通协会主办的2024汽车金融产业峰会在天津滨海盛大开幕。本届峰会以“有序竞争 超越发展”为主题,邀请汽车制造企业、经销商等行业头部企业,以及银行、保险、汽车金融公司、金融租赁等金融行业企业嘉宾近600人参会,共同分析研讨当下的汽车金融竞争格局,探索行业有序发展的可持续发展道路,促进行业深度交流。

在推动汽车产业高质量发展的大背景下,上汽通用汽车金融作为行业的一员,始终坚守初心,以专业金融服务助力实体经济发展,在本次峰会上获得“2024年汽车金融服务满意度TOP10”榜单第一名,这一殊荣是对公司过去二十年奋发努力的肯定,更是对未来发展的鞭策。


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合规发展

始终坚持“人民金融”底色

在本次峰会的“合规与发展”为主题的圆桌讨论环节,上汽通用汽车金融市场销售部总经理鲍震为大家带来了精彩分享。

近两年来,汽车金融市场主体不断增加、市场竞争日益剧烈。在鲍震看来,面对竞争加剧的市场环境,汽车金融公司愈发要牢记自身使命,不忘初心、方得始终。汽车金融公司与生俱来的使命就是要为主机厂的销售赋能,对汽车金融公司而言,通过更多量身定制的金融产品、更加顺畅便捷的流程、更优质的服务体验,有望为汽车销售带来增量、促进汽车产业良性发展。

鲍震进一步指出,上汽通用汽车金融作为产业金融,一直以来秉持“人民金融为人民”的理念,致力于为广大人民群众带来丰富多元、量身定制的金融产品与服务。2023年,上汽通用汽车金融累计服务客户达到一千万,成为国内首家突破千万的汽车金融公司。在这背后,是公司与客户之间的彼此信任,更是上汽通用汽车金融一以贯之、持之以恒地对合规文化的深耕以及对消费者保护的高度重视。作为中国银行业协会汽车金融专委会主任单位,公司在监管机构的监督指导及公司董事会的带领下,建立了体系化的合规制度和机制,持续优化全流程消费者权益保护,积极推动消保文化建设和金融知识宣传,从而推动企业的高质量发展。消保无小事,上汽通用汽车金融将持续尽全力、全方位地保障人民福祉,真正做到“人民金融为人民”。


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产融协同

与经销商构建命运共同体

作为一家专业的汽车金融公司,上汽通用汽车金融始终秉持“服务实体经济”的初心,与主机厂及经销商成为“命运共同体”,持续为汽车实体经济“输血”。2024年以来,上汽通用汽车金融持续滴灌金融活水,截至2024年10月末,已为经销商减免利息超1.2亿元,除了常规融资支持,公司通过纳奖为保、纳固为保、直接调降保证金等措施,总计为广大经销商注入流动性资金近15亿元。

此外,上汽通用汽车金融继续在数字化转型方面与时俱进,“鲲鹏”系统、“小管家”APP、“北斗星”零售信贷审批系统等不断迭代更新,建立起涵盖批发、零售,前、中、后台的全流程体系;“对眼神”视频审核、“G秒”等技术为贷款业务增效提速,帮助经销商更便利地开展批发及零售业务,释放管理效能、提升业务发展质量。

在“全民直播”的新媒体时代,上汽通用汽车金融也在不断变革创新,不断加强与经销商在资源共享、内容共创、联合营销方面的紧密互动,协同开展直播、短视频共创,通过金融元素的有机融入,助力经销商新媒体获客与实销。

岂曰无衣,与子同袍。一路走来,上汽通用汽车金融一直与经销商保持紧密合作,通过全方位、多层次的产融协同发展战略,不断深化金融服务,已经成为经销商伙伴不可或缺的重要伙伴,也收获了广大经销商的高度评价。


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不忘初心

伴客户一路温暖前行

习近平总书记指出,中国金融要走“中国特色金融发展之路”,金融的人民性是中国特色金融发展之路的核心要义。自2004年成立以来,上汽通用汽车金融始终将“金融为民”的理念深植于心,把满足人民群众对美好生活的向往作为一切业务的出发点和落脚点。

根据汽车流通协会的调研结果显示,相比过往只在乎金融产品的实惠性,现在越来越多的年轻人群更加在意金融产品的灵活性,以及金融流程的便利性。上汽通用汽车金融敏锐把握这一趋势,通过多轮次市场调研,快速响应人民群众的深层次需求,创新开发低首付、低月供,低利息,0息,智慧式等金融产品,为不同需求的客户提供专属定制服务,助力广大群众的购车梦想。如针对近期上市的别克全新GL8陆尊,设计了多种金融方案,包括日供低至111元的36期长期限产品、19.5万24期超低利率0.99%的金融方案等等,消费者可根据自身情况灵活选择。

上汽通用汽车金融一直实践“数字化”发展战略,致力于通过数字化赋能打造更高效、更便捷的信贷申请与审核流程。在申请阶段,客户只需要通过“小管家”APP,手指点一点,用几分钟就能快速申请线上分期购车。在审批阶段,有超过一半的客户为自动“秒批”,近90%的客户可享受从审批到放款的“小时级”服务。在贷后阶段,客户可以通过微信公众号,实现合同查询、还款进度查询、更换银行卡等多项服务,足不出户轻松搞定多项业务。

面对不断变化的市场和不断增长的客户需求,上汽通用汽车金融将始终以客户为中心,保持敏锐的洞察力,积极调整业务策略,把握市场趋势,为客户提供更具专属性、更有温度的金融服务,帮助广大人民群众早日实现对“美好车生活”的期盼。


获得“2024年中国汽车金融服务满意度排行榜”第一名,是上汽通用汽车金融20年来匠心耕耘的成果,更是对未来发展的激励与期许。

站在新的起点上,上汽通用汽车金融将继续秉承“金融为民”的初心使命,不断深化改革创新,提升服务质量和水平,围绕服务消费者美好“车生活”,打造全生命周期金融服务,以高质量发展推动业务规模稳健增长,为支持服务汽车实体经济和满足人民需求作出积极贡献。


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