携程25周年,CEO孙洁发内部信:希望旅游真正助力社会发展

旅行   2024-10-28 19:26   上海  

10月28日,全球领先的一站式旅游服务商携程集团成立25周年。携程CEO孙洁发内部信表示:25年,全体携程伙伴怀抱着“为用户提供完美旅程”的初心,风雨兼程,使命必达,不断刷新记录,成为中国乃至全球旅游市场的服务标杆。

 

25年间,旅游业持续促进全球繁荣,增进全球福祉,行业综合贡献了全球GDP总量的10%,提供了10%的就业机会,创造了3.48亿个工作岗位。当前,我国已经成为世界上最大的旅游目的地和客源国之一。

 

携程CEO孙洁表示,携程是一家幸运的公司,赶上了中国改革开放后的全面经济发展和提速,赶上了中国互联网创业创新的沸腾年代,更赶上了全球化、智能化的历史性发展机遇;携程更是一家充满韧性的公司,穿越了数次经济周期,见证了行业的潮涨潮落,和合作伙伴一起,以超凡的勇气和耐力,走出低谷和困顿,亲历旅游行业的触底反弹。

 

未来,携程也会保持创新步履不停,并希望旅游真正助力社会发展,“携程25岁,在路上,永远年轻,永远充满新的可能性”。


图为携程25周年庆典活动现场,携程CEO孙洁致辞


以下为携程CEO孙洁的内部信全文:

 

携程25周年CEO内部信

携程25岁,在路上,我们永远年轻


亲爱的携程伙伴们:


大家好!


今天是一个特别有里程碑意义的纪念日,携程25岁了。25年,全体携程伙伴怀抱着“为用户提供完美旅程”的初心,风雨兼程,使命必达,不断刷新记录,成为中国乃至全球旅游市场的服务标杆。


25年间,旅游业持续促进全球繁荣,增进全球福祉,行业综合贡献了全球GDP总量的10%,提供了10%的就业机会,创造了3.48亿个工作岗位。其中,我国已经成为世界上最大的旅游目的地和客源国之一。携程“好风凭借力”,始终保持创业时的“激情·纯真”与成长期的“专注·严谨”,不断创造创新,为全球亿万旅客提供完美旅行服务与体验,为合作伙伴提供更广阔的商业机会。


这一路上,最令我们感到骄傲和振奋的,其实并不是每年刷新的GMV和市值,在宏大的数字面前,我们更关心携程的真正价值——关心我们为行业和客户做了什么,关心我们的员工生活得是否更幸福,关心中国的城市和乡村,那些在行业中具体而生动的人,因为携程的存在,是否正变得越来越好?


回忆往昔,我们兢兢业业服务好每一位旅行用户。我们各个条线的业务同学,尽最大努力为用户做好产品和服务,例如为满足中国居民日益高涨的出境游需求,我们直接将门店开进上海签证中心,提供更便捷的一站式办签体验;我们的客服同事,时刻守在电话线的一端,抚慰着全球各地电话求助的用户,第一时间给出解决方案,让用户不再焦灼;无数的家庭、集体、个人,因为我们提供的服务,享受了一次次完美的出行;中国一代又一代的年轻人,通过携程,第一次坐飞机、住酒店、踏上前往陌生国家和探索世界的旅程;海外的旅行者,也通过携程,第一次来到大美中国,感受令人惊喜、无与伦比的“China Travel”。


我们更关心行业、合作伙伴的未来。在全球化、智能化的历史性发展机遇面前,携程积极创新,为全球酒店、航空公司、行业供应链中的各类合作伙伴,提供更好的产品,探索新的发展机会。我们积极优先考虑行业相关者的利益,以可持续发展为宗旨,推动低碳酒店、航班、用车、商旅等业务板块进步,为蓝色星球可持续发展尽一份力。


我们希望旅游能真正助力社会发展——为了让中国乡村,那些大好山河的故事和文化流动起来,老乡们兜里鼓起来,笑容多起来,携程还积极推动乡村振兴,截至今年10月份,在全国落成了34座携程度假农庄,累计带动超2万人的相关行业就业,超过80%雇员为当地人,更带动农产品收入增长约3019万元,在乡村振兴方面发挥了积极作用。


我们很高兴,能持续25年,为全球员工们提供一个施展才华、挥洒青春和热血、成就美好人生的舞台。人,也是携程最宝贵的财富,HR跟我讲了一个数字,让我既感动又振奋,携程超过10年司龄以上的全球员工总数,是7895人;超过20年以上司龄的,是386人,很多员工从大学刚毕业就加入携程,一路成长为Supervisor、Manager、Director,甚至VP。“我的青春我的携程”,感谢大家把青春年华中最美好的岁月贡献给了携程,携程就像一颗枝繁叶茂的大树,伴随着大家的努力一起向上生长。


我们希望每一位员工,每一天踏入公司大门,是面带微笑的、积极健康的、没有后顾之忧的。所以我们率先在国内开启混合办公,公司还拿出10个亿,投入生育补贴政策,截至9月底,符合领取生育补贴的员工已经有650人了,他们的宝宝都能获得5万元的“程长礼金”。


今天,携程已经走过了四分之一个世纪。距离百年基业的伟大目标,我们还有75年的漫长道路。作为携程人,我们如此热爱旅行。因为旅游业是推动人类交流与创新的行业,是民间最好的外交。曾促使无数年轻人踏上旅行的一本书,杰克·凯鲁亚克的《在路上》,有一句很经典的话:在路上,我们永远年轻,永远热泪盈眶。


25岁,携程已经来到了最好的年纪。在路上,携程永远年轻,永远充满新的可能性。


让我们一起祝福携程越来越好,一起向未来,出发吧!


孙洁
携程集团CEO


图为携程25周年CEO内部信


携程黑板报
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