伴随着《黑神话·悟空》的火热出圈,作为游戏取景地之一的小西天景区也迅速走红。小西天景区位于山西省临汾市隰县,作为一个山区农业县突然成为全国热门旅游目的地,在承接“泼天流量”的同时,也承受着巨大的景区服务和接待压力,隰县小西天迎来了假日文旅大考。
面对景区客流的不断激增和园区基础设施软硬件条件的不足,隰县文旅和景区联合携程集团随即展开各项提升工作,在小西天景区硬件更新、票务验证、数据采集、客流引导、服务接待等方面进行了全面的提升和改善。至此,小西天智慧化景区建设迈上新的台阶,景区接待效能稳步提高,游客体验满意度大幅提升。
在提升景区智慧化建设过程中,各方首先对小西天景区的现状进行实地调研和座谈。针对游客购票、换票和检票入园流程繁琐问题,本着化繁为简的原则,结合自助售票机和线下引导购票的方式,鼓励游客通过电子购票在线选择旅游产品,解决了传统购票的排队、找零等问题,游客通过微信、支付宝等灵活的支付方式快速完成购票,大大缩短游客购票时间,缓解票口排队压力。
针对外籍游客购票问题,自助售票机同样提供了多样化的服务功能,游客可通过多语言界面选择语种操作购票,极大地方便了国内外游客的咨询和使用,无纸化购票,也为小西天之旅平添了绿色环保的旅行时尚。
值得一提的是,电子票务的推广和运行,减少了纸质门票的使用频次,也降低了门票伪造和盗用的风险。携程作为国内知名旅游服务平台,其支付系统经过严格的安全认证,最大程度地为游客的资金安全保驾护航。
携程集团助力完善小西天景区智慧化建设,协助景区实现线上线下一体化售票管理,通过线上精准营销、线下咨询引导和特殊群体业务办理等服务提升,使景区售票管理工作更加高效、有序开展。根据携程数据显示,国庆期间,小西天景区连续多日位列携程华西区域流量排名前五,其中在10月5日当天,跃居华西第二,游客搜索热度超过云冈石窟、秦始皇帝陵博物院、平遥古城等多个知名景区,成为游客出游打卡必去景点之一。
未来,携程集团还将在景区平台化运营、文化类项目输出、多元化营销推广等领域与景区展开深度合作,共同开发和打造景区文化IP,不断吸引广大年轻旅游群体关注景区动态发展和文化创新。同时,为当地旅游业提供精准的大数据研判和精细化运维,助力临汾旅游目的地和隰县小西天景区品牌稳步发展。