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近年来
昌吉市因地制宜
探索矛盾纠纷化解新思路
进一步深化源头预防
着力化解矛盾隐患问题
持续提高
精准度 有效性
及时解决群众急难愁盼
筑牢平安建设根基
11月14日，虽然昌吉市阿什里乡下起了大雪，但在阿什里乡金涝坝村＂一碗奶茶＂调解室里却是奶茶飘香，暖意融融。人民调解员木合塔尔给双方当事人倒上奶茶，在奶茶的香气中，大家心平气和地讲述着自己的困难与诉求。在此之前，木合塔尔考虑到当事人的履约能力，采取面对面协商、背靠背调解的方式，引导双方换位思考，互相体谅对方的不易，相互理解。最终，双方当事人达成一致意见，欠钱的牧民也答应将于本月底将10万元欠款还清。
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“今天我们的经济纠纷调解了，调解员很上心，我也很满意。”“主要调解我们村牧民之间的邻里纠纷和经济纠纷，因为我们牧民有喝奶茶的习惯，于是我通过6步工作法，请大家来喝奶茶，大家一起坐下来讲政策、讲法律，效果还是比较明显。”
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金涝坝村＂一碗奶茶＂调解室成立于2024年1月，该调解室运用6步工作法，即1访、2请、3找、4宣、5调、6和，通过顺乎人情的调解方式，调解农牧区群众间的各类矛盾纠纷12起，在化解牧民矛盾的同时，也促进了牧区的和谐。![]()
在昌吉市北京南路街道，居民们遇到邻里纠纷或是家庭矛盾，都会想到让“能能哥”孙强来帮忙。孙强是绿洲路司法所专职人民调解员，在他的调解下，不少邻里之间解不开的“疙瘩”都得到了及时化解。今年6月5日，物探队小区刘女士家的屋顶被泡水了，她找到楼上邻居张女士，但张女士认为不是自己的责任。“能能哥”孙强来到双方家中实地查看，发现是张女士家中更换水管后出现渗漏，导致楼下屋顶泡水。最后张女士认识到了自己的错误，找来了维修师傅给楼下邻居的房屋屋顶进行了维修。![]()
“我们来找‘能能哥’解决邻里矛盾纠纷，他来到了我们双方的家里，了解了详细情况，组织我们坐在一起，敞开心扉，说出心里话，我们的‘心结’也打开了，以后也会好好相处。”
昌吉市北京南路街道文化宫社区专职人民调解员孙强说：“今年调解了各类纠纷23起，有婚姻家庭纠纷、邻里纠纷和劳务欠薪纠纷等。昌吉市司法局一个季度对我们‘法律明白人’、专职人民调解员进行一次培训，北京南路司法所对我们一个月开展两次培训。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的工作水平，为社区的发展作出更大的贡献。”
近年来，昌吉市司法局充分运用“1+3+5+N”工作法，以“和合昌吉”法务区为引领，建立起了以人民调解为主体，以行政调解为保证，以司法调解为完善的“三调联动”多元化解纠纷联动工作体系，完善诉调、治调、政（访）调、检调、援调对接，探索“五调共治”新机制，形成了“5532”多元化调解矛盾纠纷新格局“昌吉经验”。截至目前，已在全市打造乡村个人特色调解室34个，打造乡镇街道级品牌调解室16个，村（社区）调解能手工作室18个。全市共有人民调解员933名，其中专职人民调解员282名。2024年至今，各级人民调解委员会受理纠纷5430件，成功调解案件5409件，成功率达99.6%；履行3107件，履行率达57.4%，为当事人挽回经济损失3.15亿余元。下一步，昌吉市司法局将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，继续探索调解新思路、新方法，全面推进人民调解工作，最大限度把各类矛盾纠纷和风险隐患化解在基层，筑牢维护社会和谐稳定的“第一道防线”，为平安昌吉建设保驾护航。（昌吉市融媒体中心记者 姚金平 王博 通讯员 李琛）
