点击蓝字 关注我们
在航空运输业蓬勃发展的今天，赣州机场积极响应江西机场集团“红色服务”品牌建设号召，以提高旅客乘机体验感为切入点，精心设计“虔诚伴旅”服务产品，为赣州机场贵宾旅客服务打造鲜活名片。
赣州机场“虔诚伴旅”服务产品，秉持着以旅客为中心的理念，深入调研旅客在出行过程中的各类需求，推出了“一袋一路”、“一路瓶安”、“书心出行”、“心心箱印”、“一路相随”、“一生祝福”六项特色服务，旨在为每一位贵宾旅客缔造一段舒适、便捷、温馨且难忘的空中之旅。
产品名称巧妙融合了赣州的地域文化特色与服务行业的奉献精神，“虔诚”二字，不仅体现了赣州人民对革命先辈的敬重与信仰传承，更象征着全体工作人员对待旅客全心全意、至真至诚的服务态度；“伴侣”则寓意着赣州机场愿像亲密伙伴一般，陪伴旅客走过每一段旅程，无论是行前的悉心准备、行中的贴心关怀，还是行后的温馨回味，都给予无微不至的照顾。
“一袋一路”：贴心收纳，安享无忧
旅途中，贵宾旅客常常会因随身携带的零碎物品繁多而手忙脚乱，不仅行动不便，还增加了物品遗失的风险。“一袋一路”服务精准回应了这一困扰，赣州机场贵宾工作人员密切关注每一位有需求的旅客，适时递上精心准备的手提袋。这些手提袋设计精美、材质坚固，容量恰到好处，能够轻松容纳旅客的各类零散小物件，如证件、充电器、耳机、化妆品等。这一小小的举动，如同一场及时雨，让旅客瞬间摆脱物品杂乱无章的烦恼，双手得以解放，能够更加从容地应对候机与登机过程中的各项事务，同时也极大地降低了物品遗落的可能性，为旅途增添了一份安心与保障。
“一路瓶安”：人性关怀，精致旅途
对于注重个人护理的旅客而言，遵守航空行李携带规则与满足自身护理需求有时会陷入两难境地。“一路瓶安”服务巧妙地化解了这一矛盾，赣州机场贵宾贴心地为旅客提供符合航空标准的分装瓶，让那些因液态物品超量而犯愁，又想随身携带护肤品的旅客有了完美的解决方案。旅客可以按照自己的日常使用习惯，将所需的护肤品和洗漱用品适量分装，既能确保顺利通过安检，又能在旅途中保持精致的个人护理。这种细致入微的人性化服务，充分体现了赣州机场贵宾对旅客生活品质的尊重与关怀，让旅途的每一刻都保持清新与舒适。
“书心出行”：墨香为伴，宁静致远
在快节奏的现代生活中，旅客们在旅途中也难得片刻宁静。“书心出行”服务致力于为忙碌的心灵寻得一处栖息之所，赣州机场贵宾休息区内精心打造了温馨雅致的阅读区，陈列着丰富多样的书籍、杂志和报纸，涵盖文学、历史、艺术、商业、时尚、旅游等多个领域，满足不同旅客的阅读兴趣。当旅客步入这片阅读天地，仿佛置身于知识的海洋，能够暂时忘却旅途的喧嚣与疲惫，沉浸在文字的世界中，舒缓身心，充实自我。尤其是在航班延误等特殊情况下，阅读区更成为缓解旅客焦躁情绪的良方，让等待的时间变得富有意义，使旅客在书香的陪伴下开启一段宁静致远的心灵之旅。
“心心箱印”：专属标识，便捷畅行
团队出行时，众多相似的行李箱往往让旅客在提取行李时大费周章，耗费宝贵的时间和精力。“心心箱印”服务直击这一难题，赣州机场贵宾团队自主设计了独具特色的行李牌款式，为团队贵宾旅客提供带有鲜明班组 Logo 和旅客姓名的行李牌，并将其醒目地贴挂在每个托运箱子上。这一简单而有效的举措，让行李在传送带上能够迅速被识别，极大地缩短了旅客寻找行李的时间，为行程紧凑的团队旅客提供了极大的便利，确保他们能够快速、顺利地开启后续的行程，充分彰显了赣州机场贵宾服务的高效与贴心。
“一路相随”：规整速达，尊享便捷
行李的规整与快速提取对于旅客来说至关重要，尤其是在行程匆忙或携带多件行李时。“一路相随”服务为有需求的旅客提供专业的打包箱，这些打包箱不仅质量可靠、空间合理，而且印有独特的班组Logo。工作人员会熟练地将旅客的多件行李妥善整理、打包，使其成为一个便于搬运和识别的整体。当旅客抵达目的地后，凭借醒目的Logo，能够在众多行李中一眼认出自己的包裹，轻松完成提取，尽享高效便捷的贵宾出行体验。这一服务细节的优化，体现了赣州机场对旅客需求的精准把握和服务品质的不懈追求。
“一生祝福”：情暖生辰，铭记旅途
生日是每个人生命中的特殊时刻，对于在生日当天出行的贵宾旅客，“一生祝福”服务希望能为他们增添一份别样的温暖与惊喜。当旅客办理登机手续时，工作人员会送上真挚的生日祝福，并在登机牌上精心粘贴“生日快乐”贴纸，让旅客在听觉和视觉上都能感受到这份专属的关怀。对于经常选择赣州机场出行的“常旅客”，在其生日当天，机场还会准备一份精美的小礼品，以感谢他们长期以来的支持与信任。这些小小的举动，不仅让旅客在旅途中度过一个难忘的生日，更在他们心中种下了对赣州机场深深的好感与回忆，进一步提升了产品的亲和力和美誉度。
“虔诚伴侣”服务产品的打造，不仅是赣州机场在服务领域的一次成功探索与实践，更成为了赣州机场对外展示红色文化形象的重要窗口，吸引着前来赣州游玩的旅客感受红色文化的魅力，为江西机场集团“红色服务”品牌建设贡献了积极力量。
在新时代的征程中，赣州机场“虔诚伴侣”服务产品将继续坚守初心，不断深化品牌建设与服务创新，让每一位过往旅客都能在这片红色土地上留下美好的出行记忆，为江西机场集团的高质量发展和红色文化的传承弘扬续写更加辉煌的篇章。
素材：赣州机场分公司
编辑：许芳莉
审核：连三思
