赚钱该不该讲感情?
往期的文章我是比较有自己的主见和观点的,以前呢,对于这个问题我会非常肯定的回答,一定要讲感情的,但最近的一次体验,让我开始怀疑自己的想法,所以想和大家一起聊聊。
最近帮朋友的朋友卖东西,我呢,是对每一个人都持相同的态度,不会因为对方的衣着和消费能力去区别对待,对于不买的人呢,也比较热情,说实话,以前我做生意的时候,很多客户对我都不错,还蛮招财的,但最近几年我有点疑惑,就是我不太好意思聊到成交,因为以前是实体店,所以和客户的关系很明显,客户到我的店里对我的商品感兴趣,我给他介绍产品然后聊价格、聊需求和好处,然后就聊价格和成交,然后现在的话周围认识的人越来越像朋友,我就不好意思开口卖他东西,总觉得太功利了。
以我自己的购物体验来讲,如果是不讲感情的购物也没关系,但你的产品要好,另外,不要催我购买,给我自己来决定,如果不停地给我推急于成交,不买就马上变脸的话,我是不高兴买的,但最近认识了新的朋友,以他自己的话来说,自己是老油条,他是抓住客户直奔成交,我尝试了一下,也确实成交了几单,确实很有效,但心里总觉得有点不舒服,不知道是自己没习惯这样去销售还是这种销售方式太直接,催单、逼单,这种方法我最怕了,但你不用吧,确实会跑掉很多客户。
新朋友跟我说,没时间跟客户培养感情,想想也是,但也不是,我都是喜欢一回生二回熟,时间久了,知道的人多了来买你的东西,但人家说只有产生购买,才会产生再次购买,要精准,要观察这些人,哪些人是能买的客户。
但我也认识不少人缘好的老板,比如菜场的一家爷俩,每次不怕别人占便宜,有时候有的阿姨没买菜,跟他们要几根葱他们也给,每次都不会斤斤计较,所以大家都喜欢去他家买菜,相比之下,另外一家就生意差一些,因为那家老板总是嫌客人挑菜,每次给少几毛钱也要讲半天,所以大家干脆就不去了。
还有一个卖茶的老师傅,为人热情,别人去他家喝茶,他不会催着人家买,倒像是招待家里来的亲戚,有什么好吃的也舍得分享给大家,久了,大家都不好意思,除了买他的东西,还会帮他卖一卖,积累下不少好人缘儿。
依据以往的经验和自己的感受,感觉应该讲感情,人是感情动物,需要温暖,需要被尊重,有时候,我们就是为情感和情绪买单,尤其是现在并不缺产品,更不缺卖产品的人,反而最缺乏的,是人与人之间的真诚与情感。
但有时候,有的人确实会浪费你的时间,每个人的时间有限,如果你天天跟各种看似像客户,但又总不买你东西的人讲感情,你就会浪费很多时间,因为时间就是金钱,每个人都在为生存奋斗,连自己家的人都没有时间陪伴,如果不是为了赚点儿钱,哪有时间和陌生人去讲感情呢?这么说,还真的有点儿伤人,但没办法,换位思考,大家就都能理解了。
02-不讲感情。
我有过几次购物体验,就是人家不讲感情,只是快速成交的那种,抓住了我的某种需求,反复劝说,最后我真的买单了,虽然我自己有点不舒服,但还是掏钱了,也不是产品不好,只是自己的消费预算没有这一项,回忆起来,不单单是一项,如果不是他们“逼迫”成交,我还真的不大会买,我会犹豫,然后不了了之。
后来有的产品我就不再续费了,没多久,人家也不再搭理我,这就是很现实的,因为人家要去继续找其他的客户,我一开始不理解,也不习惯,总觉得人与人认识了就有些情感,但这只是我自己对社会认识不够深的想法吧,而对于很多坚持不讲感情的营销者来说,你不买他的东西,你就是路人而已,因为我自己有深深的体会,所以我慢慢才懂得,人家对我好,只是想卖给我东西。
包括朋友圈的点赞之交,很多时候,都是有些利益上的往来或者真的是比较亲近的伙伴,大多数人已经顾不上给别人单纯的支持了,因为每个人的精力有限,只能先忙自己的。
这几天我也通过不断逼单卖掉了东西,总觉得自己心里不怎么舒服,但回想起来,如果不是这样,真的就卖不掉,很多客人会不断思考,来回比对,最后就跑掉了。
换句话说,很多时候,别人和你只是服务者与被服务者的关系,给你钱,你的态度是产品的附加价值,不给你钱,你也不必消耗情绪,其实我还是没太转过弯儿来,直到有个新认识的朋友,她非常主动地与我来往,热情无比,最后约出去一起玩,她给我介绍了她们公司的护肤产品,然后还说要为我服务,我就悟了,吼吼。
做这样的生意门道挺深的,看来我还不是一个合格的销售。
关于做生意要不要讲感情,我有些迷茫了,或许要讲感情,也不要讲感情,说点功利和扎心的话,人要分类,分有价值的人和没价值的人,价值又分物质价值和情感价值,还有无形的价值,谁能为你买单,谁能给你提供资源,谁又能给你情绪价值,你大概率就对这些人讲感情,至于其他,能舍则舍,倒不是说变得冷酷,只是不要花太多时间去刻意经营了。
这是一篇关于赚钱的思考,有点现实,但有时候,只有面对残酷的现实,才能找到一点儿生存的方法。
不知道大家怎么看?
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