继助力福建电信上线基于大模型的“编排智运助手”后（点击查看），该应用一个月内在电信集团、省份电信共完成18（省）+1（集团）个点全部上线，为中国电信打造了面向业务一线的“新一代业务工单智能运营助手”，高效实现对客调、IT和合作厂商等不同角色人员的运维智能指引和流程自动化处理，有效提升工单开通效率和客户服务感知，为一线支撑人员赋能减负。
技术特点
智能交互：支持自然语言交互、API交互等多种人机交互方式接入；
智能驱动：通过数据、能力、算法等多位一体的大模型智能底座，共享开放大模型智能组件为传统业务系统赋能，使其由流程规则驱动、数据驱动向智能驱动转型，自主敏捷支撑电信业务；
意图编排：智能识别客户需求意图，结合链式引擎动态编排能力，灵活编排现网各服务能力，为不同客户需求提供相应的服务支撑方案。
浩鲸科技“编排智运助手”是大模型在通信网络运维领域的典型应用之一，基于“大模型+知识图谱+知识库”等AI技术，通过编排快速整合智能交互、智能底座（鲸通平台、虎鲸平台）两大平台能力，实现编排智运助手版本的快速研发、部署、实施及上线。
在交付方面，浩鲸科技凭借丰富的交付经验，以福建电信试点为起点，为智运助手总结沉淀了一套成熟、体系化的交付指导方案，涵盖交付关键步骤，关键输出物等，为后续智运助手的快速推广及实施交付夯实基础。
借鉴于福建电信的试点经验，浩鲸科技以统一方案、统一版本、统一支撑、统一管控的方式快速组建规模化交付团队，快速将应用复制到电信集团+其他18个省份，通过全国一盘棋统筹进行方案共享、版本复用、资源统一调度，从而实现低成本、高质量的快速交付。
统一方案：以福建电信试点的技术方案为蓝本，提供可兼容集团及18个省公司的统一实现方案；
统一版本：以福建电信试点的产品版本为基线，预置统一的异常原因及处置按钮，开箱即用，并能快速灵活叠加集团及省分个性需求；
统一支撑：提供统一培训和专家团队支撑，快速解决实施交付卡点问题。
统一管控：使用Ework平台进行项目集线上化管控及任务跟踪，快速联动全国资源，确保项目交付有序推进。
浩鲸科技与电信运营商携手20余年，紧跟技术前沿，不断打磨高效易用的解决方案，并积极探索市场落地，将方法论转化为商业价值，为运营商AI+战略和数智化转型积极助力。未来，浩鲸科技将深化运营商大模型领域的合作，探索更多关于AI智能体的创新，携手共创更加智能、高效的数字未来。
