积极践行责任担当
全力加速救灾减灾
人民保险 服务人民
2024年9月16日至19日，台风“贝碧嘉”和“普拉桑”相继袭击上海，造成严重影响。灾情发生后，人保财险上海分公司坚决贯彻落实习近平总书记关于防汛救灾工作的重要指示精神，在监管部门的指导下，全力开展灾后保险服务工作，帮助企业和群众尽快恢复正常生产生活。
面对严峻灾情，人保财险上海分公司按照“民生优先、简化程序、小额快处”的整体要求，坚持“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”原则，畅通理赔绿色通道，最大限度简化理赔流程，加大预赔付力度。在全力做好理赔提速的同时，人保财险上海分公司积极承担社会责任，高度关注车险、农险、农房、中小微企业保险等民生类险种案件，推出车险“三免四快”（免现场查勘、免气象证明、免费事故救援和快速救援、快速定损、快速维修、快速赔付）；农险“两免”(免出险通知书、免气象证明）；农房“两免”（免气象证明、免发票）；中小微企业“一免三快”(免事故证明，快查勘、快施救、快预赔)等一系列快赔举措，加大对灾后恢复重建的支持。
为加快保险理赔，上海分公司500余名理赔员工坚守岗位，发扬不怕吃苦、连续作战的精神，全面投入灾后理赔服务。人保财险发挥系统优势，由总公司统筹调度全国理赔专家支援上海理赔工作。系统各条线人员众志成城，齐心协力，全力以赴做好灾后理赔工作。
浦东新区惠南镇某村委张先生介绍，村子里不少农房发生漏水和玻璃破碎的情况，台风停后不久，人保财险理赔员随即上门理赔，到村民家中确定损失后，表示按照特事特办要求直接支付赔款。张先生对于赔付效率表示满意，并反馈“农房家财险给村民们带来了实实在在的安全感”。
台风导致金山区的某中小微企业仓库屋顶受损，理赔人员到现场查勘后，按照“一免三快”快赔标准，为被保险人申请预赔服务。2日后，被保险人特意致电理赔人员，“预付赔款5万元已经收到了，我们会尽快修复屋顶，非常感谢人保的理赔服务！”。
据统计，截至9月30日16时，人保财险上海分公司已完成农房家财险查定1.4万户，已赔付金额550余万元，帮助群众快速恢复生活居住条件；已赔付（含预赔）中小微企业117家，理赔金额300余万元，助力企业尽快恢复生产经营。
下一步，人保财险上海分公司将紧紧围绕党中央“加快保险理赔”决策部署，坚持“特事特办、急事急办”原则，全力满足受灾群众和受灾企业保险理赔需求，切实发挥经济“减震器”和社会“稳定器”功能。
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