吉林日报｜织密“小网格” 幸福“大满格”
政务
2024-10-06 17:53
吉林
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“感谢社区对我们的帮助，解决了我们的一大难题，不然真不知道怎么办好。”家住吉林市丰满区红旗街道田园小区的李先生来到田园社区，满怀感激地道谢。事情还得从一个电话说起。不久前，田园社区网格员孙博接到辖区李先生的来电，焦急地反映自家下水管道堵塞导致脏水外溢的情况，严重影响了正常生活，希望社区和物业尽快帮助解决。挂断电话，孙博第一时间联系物业工作人员，一同赶往现场了解情况，对单元管道进行全面排查，发现堵塞管道位于楼栋单元下方，情况复杂，需要进一步挖掘确认堵点。然而物业这时表示，此次下水堵塞涉及整个单元的业主，但该单元多家业主未缴纳物业费，物业没法承担维修工作。一些业主则认为，物业没有尽到服务义务，拒绝缴纳物业费。双方的矛盾，就好像打了一个死结。但孙博没有放弃寻求解决办法，他挨家挨户走访说明情况，对常年未缴纳物业费的住户进行劝说动员，动之以情、晓之以理。最终，在社区工作人员的努力下，该单元住户全部缴纳了物业费。物业费缴齐后，社区立即召集此单元所有住户及物业相关负责人，就管道堵塞问题进行沟通协商，大家统一处理意见，确定了管道疏通实施方案。经挖掘查探，该单元地下管线存在断杠问题，为确保今后下水通畅，物业更换了管道，下水堵塞问题得到彻底根治。社区网格的力量犹如一股暖流，温暖了居民的心。大家纷纷对社区和物业工作人员表示感谢。为了落实抓党建促基层治理能力提升，近年来，田园社区探索创建“一走二看三问四查”工作法，着力构建“全能网格、全能服务”的网格化管理工作体系，不断打通基层治理“神经末梢”，立足小网格、融入微服务、发挥大作用，用心用情解决好居民急难愁盼问题，让辖区居民获得感更多、幸福感更满。吉林日报记者 李抑嫱
编辑：王蕾
初审：刘振卓
复审：王乃卓
终审：肖模喜
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