北区动态丨11月21日

政务   2024-11-21 17:46   青海  

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北区动态
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筑牢安全防线,优化服务品质



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厉兵秣马强本领 ,备战防火保安全



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邻里纠纷无小事“四元四色”来助力




筑牢安全防线,优化服务品质



 



 为深入贯彻落实区委、区政府对旅游服务业的高度重视与战略部署,全面提升城北区旅游行业安全生产管理水平与服务接待品质,强化宾馆酒店从业人员队伍的专业素养,持续推动全区旅游行业迈向高质量发展新阶段。11月19日,城北区文体旅游科技局联合城北区人民检察院、城北公安分局在青海金鼎大酒店举办城北区宾馆酒店行业从业人员能力提升培训班,160余名辖区住宿业管理及从业人员参加此次培训。 

 开班仪式上,区文体旅游科技局相关负责同志对城北区今年旅游旺季期间住宿业的工作表示肯定,同时指出在服务提质增效的责任感和紧迫感上还存在一些不足。要求各位学员要珍惜学习机会、严肃学习纪律、加强沟通交流、注重资源共享,全面提升服务质量,促进城北区住宿产业健康快速发展。

 此次培训邀请相关单位一线从业人员及行业专家,分别就住宿业相关管理办法、法律法规、安全生产、服务质量等主题进行授课。强调了住宿业在维护社会治安、筑牢消防安全防线的责任和义务、住宿业安全管理的重要性,同时,从客户接待、客房服务、投诉处理等角度出发,传授了优质服务的理念和技巧,提升从业人员的服务意识和沟通能力。此次培训让参训人员对住宿业的安全管理及提高服务质量有了更深刻的理解,为今后的规范经营和提升服务质量奠定了坚实的基础。培训中学员积极参与讲师提出的问题讨论和案例分析,不时提出自己在实际工作中遇到的困惑和问题,与讲师和其他学员进行深入交流探讨。

 此次培训班的成功举办,不仅为城北区住宿业的发展注入了新的活力与灵感,更得到了参训学员的一致好评。参训学员一致表示,此次培训非常及时,很有必要,通过培训,进一步增强了对住宿业安全及服务质量的认识,在今后的工作中将努力提升服务质量和管理水平,为广大消费者提供更安全、更优质的住宿服务,为国际生态旅游目的地中心城市建设和“趣浪城北”品牌建设添彩助力。

来源:城北区文体旅游局




厉兵秣马强本领 ,备战防火保安全







 为切实做好城北区今冬明春森林防灭火工作,保障广大群众生命财产安全,进一步提升全区处置突发性森林火灾防控能力,提高森林防灭火实战水平,11月20日下午,城北区森林防灭火指挥部办公室联合区委组织部、区林(草)长办、区消防救援大队对全区新入职人员进行了森林防灭火理论培训和实操演练。

 在理论培训环节,专业救援人员对60名全区新入职的编外聘用和“三支一扶”人员开展了森林防灭火技能培训,详细讲解了林火基础知识、基本灭火战法、常规装备运用、火场避险方法等知识,阐述了不同类型森林火灾的处理应对措施。

 实操演练环节,现场学员运用所学知识,轮番上阵,运用各类防火器具进行“林火”扑救实操演练,各组运用灭火弹、风力灭火机等防火物资互相配合,迅速有效扑灭“林火”。让学员们都能熟练掌握运用各种灭火器械方法,使其将所学的理论知识与实践相融合,为后续做好森林防灭火工作进一步夯实了基础。

 下一步,城北区将持续加强森林防灭火队伍建设和管理,宣传营造森林火灾防控浓厚氛围,切实增强群众防火意识,强化森林防灭火工作科学化和规范化水平,保障人民群众生命财产安全和森林资源安全,全力筑牢森林防火屏障。

来源:城北区应急管理局





邻里纠纷无小事“四元四色”来助力


 


 今年以来,城北区马坊街道坚持和发展新时代“枫桥经验”,深入推进党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作走深走实,以充分运用好“四元四色”矛盾纠纷多元化解工作机制为用力方向,通过优化网格化管理,切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态,不断提升群众获得感、幸福感和满意度。

 高空抛物起纠纷,网格出手解“疙瘩”。光明社区新村小区住户周阿姨发现楼上住户经常将各种垃圾从楼上扔下来,这让周阿姨很恼火,向网格员反映了该情况。网格员了解情况后,立即联系社区工作人员、民警到场共同开展矛盾调解工作。经过社区、民警和网格员的认真取证,了解到是楼上的王阿姨将垃圾扔下楼的,但王阿姨有精神类疾病,对此网格员联系到王阿姨的子女从法律关系、邻里相处等方面向双方分析解释,耐心调解,让子女多关心和照顾老人的生活,王阿姨的子女也做出了承诺会告诉老人不要乱扔垃圾,楼下居民接受道歉,表示谅解。

 水表漏水生隐患 联合调解促和谐。欣乐社区盛世华城H区51号楼居民李先生发现楼上漏水,致使家中部分墙壁受损,经查找,发现是11楼林先生的水表进水管漏水,遂与其多次进行沟通,林先生承诺进行维修,但都没有实质性进展,为此2人发生争执。在附近巡查的网格员看见后,及时与双方当事人进行了深入细致的沟通。了解情况后,网格员及时联系社区、物业、社区联点律师进行协商,根据律师解答,责任划分至物业公司,经调解员调解,物业公司表示认可此方案,现场联系维修人员商定维修事项,李某也与林某握手言和。

 装修错砸邻居墙,社区调解除隐患。新村小区97栋住户装修过程中将厕所卫生间楼板砸穿,导致装修垃圾掉到4楼卫生间内,物品被损坏,引发双方激烈争吵。闻讯后,新村社区工作人员立即赶到现场,望着怒气冲冲的双方当事人,调委会工作人员立即采取了“背靠背”的调解方式,从法律、人情、道理等方面去劝解疏导当事人,经过2次情与法的沟通,双方制定了维修方案,5楼业主同意恢复墙体,并支付相应的赔偿金并对邻居表示歉意,双方握手言和。

 下一步,城北区马坊街道将持续推进“四元四色”矛盾纠纷多元化解工作机制,不断探索矛盾纠纷化解工作模式,发挥社区网格员优势,用心用情解决群众急难愁盼问题,切实将矛盾纠纷化解在源头、消弭于萌芽。

来源:城北区马坊街道




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编辑/王睿宁

责编/李 昊

监制/马 娟




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