“感谢万安县委民声通道工作人员，倾心尽力帮我追回了4.18万元退款。”10月30日，万安县沙坪镇钟先生分别为县委民声通道、沙坪派出所、沙坪市监分局、沙坪村送上了锦旗，上面印着“竭尽全力办实事，只为百姓造福祉”十四个字。
到底是怎么一回事儿呢？
故事还要从2024年7月份说起······
原来，今年7月，沙坪镇村民钟某在某搜索平台看到一条全自动制香机广告，后与该广告产品销售公司客服陈某取得联系。7月19日，钟某到该公司参观，自愿支付了预付款订购一套佛香生产设备并签订了合同。合同约定钟某生产出合格佛香后，该公司将无条件按价收购，且钟某每生产一吨合格佛香，该公司再返还部分设备款，直到返完全部设备款为止。
7月21日，设备到达后，钟某拆箱验收，发现该制香机无国家认证标识，且按照该公司所教生产方法，每日佛香产量远未达到该公司宣称的8小时200斤产量，因而怀疑被骗。9月份，钟某先后多次与该公司沟通反映要求退货退款、赔偿损失，对方敷衍回避未予理会。钟先生无奈，向民声通道反映此事。
接到反映后，县委主要领导高度重视，立即要求分管县领导牵头，相关职能部门派出专人推进协调处理。县委办第一时间组织县市监局、县公安局、沙坪镇政府等部门联合开展调查，协调处理。由于钟先生购买的设备经营企业属地在外省外市，根据属地管理原则，本县市监部门无管辖权。经过多次与设备生产厂家属地市监部门沟通对接，联合协调处理相关问题，最终合力协助钟先生退货退款成功。
在经过多方的斡旋下，该公司作出承诺，表示愿意给钟某退货退款。10月29日，经过了半个多月的努力，钟某所支付的四万余元货款全部退回，钟某特地前来致谢。
一面锦旗，包含着一段故事，凝聚着一份真情，表示着一份认可，更代表着一份激励。今后，万安县委民声通道将始终聚焦“听民声、察民情、解民忧、集民智、聚民力”目标要求，倾听群众声音、化解社会矛盾、促进社会和谐，充分发挥“直通党委、联通群众”作用，为打好“十大攻坚战”、建设“五个万安”贡献力量。
记 者：刘 柳
通讯员：陈燕民
编 辑：黄贞妮
核 稿：罗 花
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