当行业高速成长时,员工执行力与战略需求不匹配被高利润掩盖;
当行业发展到了平稳整合时期后,管理能力不足的弊端开始显现,而执行力差就是最典型的表现之一。
有些管理者经常感到自己的好想法不能实现,认为公司执行力差是员工能力和态度的问题。
实际上,执行力差是现象,管理不善才是本质;执行力强是现象,有提高员工执行力的机制才是本质。
执行力差的5大原因
1
公司没有明确的能够落实的战略规划,没有明确的营销策略,得不到明确的指令。
还有一些公司政策经常变,策略反复改,再加上信息沟通不畅,使员工们很茫然,只好靠惯性和自己的理解去做事。
这就使员工的工作重点和公司脱节,公司的重要工作不能执行或完成。
2
外企的员工入职后一般都要经过严格的培训,国内企业则不然,要么没有培训直接上岗,要么培训没有针对性和实操性,要么只是对员工做励志培训和拓展训练,员工热血沸腾但工作怎么干还是不知道。
有的只给员工做一些行业趋势、宏观战略的培训,也还是没有交给他们具体的方法。
这里面还有一个比较普遍的深层次原因,就是中高层领导自己也不知道怎么干,就没法对下面的人说清楚,总监说不清,经理也说不清,最后是真正执行的最底层不会干,有苦说不出。
如果士兵在前线打仗,后勤给养供应不上,请求支援但是指挥部没有反应,负伤了得不到快速的救护,那士兵的斗志显然会受到很大的影响。
公司亦然,员工需要资源支持的时候得不到帮扶,需要放手去做的时候没有授权事事审批,慢慢的热情被消耗,就变得不主动做事了。
古代作战时,如果一座城池久攻不下,攻城的将军一般会下一道命令:城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠。结果士气大振,一天城破。
尤其是销售工作,大多都是只看眼前的,这是工作性质决定的,当眼前的好处看不到时,自然就没有太大的兴致去做。
如果只有“城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠”的承诺,而没有“当逃兵立斩”的规定,肯定会有一部分士兵找机会开溜,从而动摇军心。
知道干不好没什么坏处,来自于三个方面:
一是没有评估;
二是考核指标不合理;
三是处罚不重或没有处罚。
很多部门的工作成果不适合用硬性的指标来考核,这些部门的工作就需要懂业务的高管根据经验评估,如果高管没有能力做出公允的评估,内驱力不强的员工就可能懈怠工作。
清楚了执行力差的原因,解决的办法也就变得明朗了,那就是要做到“目标明确、方法可行、流程合理、激励到位、考核有效”。
1
首先团队全员上下要达成共识,对目标有清晰的认知,不能说领导在焦虑,底下的员工还不知道目标是什么,或者不认同目标,觉得领导就是拍脑袋想的,对达成目标根本没有信心。
另外,目标是做预算、定政策、激励考核的基础,要想目标落实到位,如何制定很关键,建议可以运用smart法则来制定。
具体的(Specific):用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。包含项目内容、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求等。
可以衡量的(Measurable):应该有一组明确的数据,作为衡量是否达成目标的依据,能量化的量化,不能量化的质化。
可以达到的(Attainable):目标是要能够被执行人所接受,不能过高也不能过高,可以设定跳起来“摘桃”的目标,但不能是跳起来“摘星星”的目标。
和其他目标具有相关性(Relevant):实现此目标与其他目标的关联情况。例如前台你可以让他学英语方便接待,但不能要求他学六西格玛。
有明确的截止期限(Time-based):根据任务轻重缓急设置时间节点,定期检查项目的完成进度,方便指导调整改进。
2
岳飞靠发明钩镰枪,教给士兵钩马腿而大破金兀术的拐子马,如果没有这个可行的方法,岳家军再勇猛也未必能取胜。
执行层的任务既然是执行,管理者就应该对其提供具体的操作方法。制定一个可行的方法需要决策、支持、反馈三个环节有效配合。
决策不能是根据领导的意愿拍脑门决定,而是要结合市场情况充分论证;
支持可以是高级员工给下属的业务指导,也可以是专业的内部或外部培训;
反馈有利于及时调整和完善目标。
其中需要注意的是,对于执行层来说,传授工具和方法远比传递思想更重要,励志培训不会带来多少业务增长,解决问题更多是靠方法而非热情。
3
如何确定一个合理的执行流程?可以遵循这五步:
(1)确定所有的工作内容,以及每个工作内容要解决的过程和所需的条件;
(2)根据工作内容找出相应的工作环节,确定关键节点;
(3)确定相应的负责部门和执行岗位;
(4)根据部门和岗位的衔接、协作配合,进行合理预设;
(5)在每个流程环节增加时效性要求,保证效率。
在大多数企业里,流程在形式上没有问题,而是在执行中表现出种种不合理。不合理的原因有两个:一是外行管内行;二是责权利不对等。
所谓的激励到位有三层意思:力度到位、描述到位和兑现到位。
激励力度要做到市场上有竞争力、员工中有吸引力、公司里有承受力。
激励的描述要简洁易懂,最好能够形象化。
兑现到位就是公司说的话一定要算数,因为公司原因造成的中途政策变化不能影响业务人员的年度奖金。
要想激励到位,就要建立一套科学的激励机制,尤其是对于创造业绩的营销人员,核心技术人员、高层骨干,要考虑他们的物质需求和精神需求、短期需求和长期需求,进行个性化的激励,而不是一概而论。
常见的激励机制比如宽带薪酬激励、阿米巴激励、股权激励(股权架构师张飞老师wenzhangfei99),还可以从公司文化、员工精神需求等方面出发,给予员工精神关怀等。总之,激励的措施是因人需求而异的。
绩效考核有效要做到三点:
考核要真正发挥导向作用;
避免人为因素干扰;
处罚措施要严格执行不能估息。
设定有效的绩效考核方案,可以遵循以下七个步骤:
(1)制定公司的绩效考核方案,首先要根据公司的经营情况,制定公司的总体目标;
(2)总体目标制定后,确定各岗位,即定编定岗;
(3)岗位制定后,制定各岗位的职责;
(4)根据各岗位的工作职责,依据公司的总体目标,制定出各岗位的工作目标;
(5)根据各岗位的工作性质和工作目标,制定各岗位的关键绩效指标KPI;
(6)对各岗位的关键绩效指标进行量化,并根据各岗位的重要性,制定关键绩效指标的权重;
(7)最后,制定绩效考核方案并进行考核。
个别员工执行力差是能力的问题;公司整体执行力差就是管理的问题。
当你的企业出现员工整体执行无法匹配战略需求时,首先管理层要从自身出发,进行管理机制的优化升级,而不是不断匹配新员工,人效越来越低,这样只会使问题越来越糟,使企业这艘大船难堪重负,最终被拖垮。