【6+1“心”服务品牌打造】㉘一分公司持续开展“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌打造工作

文摘   2024-11-09 21:57   江苏  


编者按



 为全面提升驾驶员文明服务意识,切实提高公交优质服务水平,不断提增市民公交出行的体验感、获得感和幸福感,淮安公交创新打造“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌,要求驾驶员在运营过程中要做到:耐心等待上车、诚心礼貌问候、热心疏导让座、暖心坐稳启动、贴心到站提醒、细心观察下车+温馨全程服务。为此,淮安公共交通微信公众号开辟【6+1“心”服务品牌打造】专栏,对相关工作开展情况进行持续报道。本期,公众号推出淮安公交一分公司持续开展“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌打造的工作情况。

一分公司1路驾驶员刘从海,自“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌打造工作实施以来,他日复一日,用自己的实际行动,为乘客们编织出一段段温暖的出行。

在行车过程中,刘从海时刻保持着高度的专注和谨慎。他双手紧握方向盘,眼睛注视着前方道路以及车辆、行人情况。对于乘客的询问,刘从海总是耐心地解答。无论是询问路线、换乘站点,还是咨询周边的景点和商场,他都能准确地给出答案,他的热情和耐心,让乘客们感受到了家一般的温暖。当车辆即将到站时,刘从海会仔细观察,如果有老年乘客或者行动不便的乘客准备下车,他会主动上前搀扶,并叮嘱他们注意安全。
曾经,一位盲人乘客在站台上车,刘从海主动热情地来到前门口,将乘客搀扶到位置坐下,并贴心地询问他要到哪一站下车。在行车过程中,刘从海不时地通过后视镜观察盲人乘客的情况,还暖心地提醒他车辆的行驶方向和即将到达的站点。当车辆到达盲人乘客的目的地时,刘从海再次走到盲人乘客身边,搀扶着他下车,并将他送到了路边安全处。














(左右滑动查看驾驶员助力品牌打造工作)

刘从海的暖心善举不仅得到了乘客的认可和赞扬,也为其他驾驶员树立了榜样。在他的带动下,一分公司全体驾驶员将积极践行“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”工作要求,努力为乘客提供“出行便、安全保、服务优、感觉美”的幸福公交高品质服务,全力把“幸福”送到百姓的心坎上。











主编:谈平

审核:谢家乐

图文:一分公司

编辑:魏勰语


往期回顾:
1.深入一线倾听心声——孙智敏与三公司员工座谈交
2.【媒体报道】淮安公交10月份媒体报道集汇
3.【6+1“心”服务】路遇草丛失火,淮安公交“幸福摆渡人”见义勇为挺身而出
4.【拾金不昧】淮安公交10月份“拾金不昧”集汇

打造“人民满意的幸福公交”

淮安公共交通
淮安公交“幸福的摆渡人”!
 最新文章