【工作动态】彭家寨镇“排、研、化、治”四步走解决矛盾纠纷
政务
2024-11-08 21:41
青海
彭家寨镇党委积极履行党建引领基层治理主体责任，把坚持和发展新时代“枫桥经验”作为主要抓手，健全完善一站式受理、一揽子调处、全链条解决矛盾纠纷工作模式，通过矛盾纠纷调处“排、研、化、治”四步走，切实把问题解决在基层，全力维护好社会稳定。多种渠道“排”。充分利用网格员“人熟、事熟、情况熟”的优势，常态化组织专兼职网格员开展“拉网式、地毯式”排查。充分发挥镇平安办、镇司法所、派出所等力量，重点围绕农村常见的邻里关系、婚姻关系等矛盾纠纷进行排查。排查矛盾纠纷17件，化解15件，化解率88%。组织领导干部每周开展1次村社区走访，及时发现潜在的矛盾隐患，安排专门人员进行深入了解和监测。今年以来，党政领导班子成员共接待来访群众20批30余人次。多方联动“研”。党政班子成员定期召开专题会议，集体研究矛盾纠纷排查化解工作。镇、村（社区）互动谋办法，建立镇、村（社区）两级互动会商机制，镇平安办牵头组织，镇包村干部和村“两委”成员进行会商，逐个分析矛盾纠纷的具体情况，制定解决方案。镇平安办对排查出的矛盾纠纷按照化解的难易程度进行分类定级，对简单易调类，组织矛盾双方面对面沟通交流，让双方充分表达自己的观点和诉求，从中调和解决诉求；对复杂难调类，通过走访当事人、查阅相关文件资料等，了解矛盾纠纷的背景原由、利益诉求，制定公正、可行的解决方案，进一步协商化解；对移交转调类，根据矛盾纠纷的性质和涉及领域，确定具体的责任部门或责任人，对移交转调的矛盾纠纷，进行分析研究、实地调查，细化工作方案，联合多部门协作化解。多方参与“化”。依托调解员疏堵点，将村（社区）人民调解员纳入各村调解员队伍，积极主动介入各类民间纠纷，包括婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、房屋宅基地纠纷、合同纠纷等。认真听取当事人的陈述和意见，了解纠纷的具体情况和争议焦点。运用恰当的调解方法和技巧，如情理交融法、换位思考法等，促使当事人在平等协商的基础上达成和解协议。充分发挥“一庭两所一中心”（彭家寨法庭、派出所、司法所、社会治理综合服务中心）衔接联动机制，及时沟通调处群众事项及诉求，做好群众问题答复及结果反馈，不断提升人民群众满意度。多项措施“治”。定期开展调解员、网格员专业能力培训，不断提升基层矛盾纠纷化解能力。常态化开展法治宣传教育，向辖区居民宣传法律法规知识，提高广大村民法治意识，增强依法办事的能力，今年以来，开展培训4次。建立回访制度，对已化解的矛盾纠纷，由辖区网格员通过电话沟通等方式，做好调解成效回访15人，满意率100%。完善考核激励机制，实施调解员“以奖代补”等正向激励措施。同时，建立评估惩戒机制，把矛盾纠纷化解工作纳入村干部的绩效考评，推动矛盾纠纷调解工作走深走实。
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