【工作动态】“红色代办”即呼即应 缩短为民服务“半径”
政务
2024-11-18 20:46
青海
“老爷子，您眨眨眼，认证就通过了。”近日，贾小社区“红色代办员”马和风在酒厂家属院黄老爷子家中为其进行老年退休认证。西关大街街道贾小社区属老城区，老龄居民占比高。为解决高龄老人政策不熟、行动不便、信息不畅等问题，贾小社区成立了“红色代办员”包家到户服务队，主要开展各类代办事项，深得群众好评。此举也是贾小社区打造“近邻+”党建品牌的一项内容。近年来，贾小社区以丰富拓展“近邻+”党建品牌内涵与外延为目标，充分发挥党建引领优势，创新实施“即呼即应‘红色代办’服务项目”，着力提升广大群众的幸福感、获得感和安全感。整合力量认领办。通过建强组织体系、规范服务流程、建章立制等措施，整合社区“两委”、在职党员、无职党员、志愿者等力量，组建“红色代办员”先锋队伍，建成了“全域覆盖、纵横贯通”的“红色代办”服务体系。聚焦破解城市社区基层治理“小马拉大车”问题，及时梳理涉及社保、民政、医保、计生、志愿服务5大领域11项“红色代办”事项，由“红色代办员”先锋队员牵头领办，确保实事办到群众心坎上。智慧赋能就近办。用好社区事务综合管理服务平台，以社区分类建设为重点、以居民自治需求为导向、以多方参与为推手，充分发挥智慧社区平台反馈问题功能作用，随时随地为群众提供集家门口的养老、托幼、就业、快递为一体的服务。按照就近就便原则，在“近邻议事厅”内增设“红色代办点”，将“近邻党建联盟”成员单位、楼院支部书记、党员志愿者、律师等纳入“红色代办员”队伍中，打通服务群众“最后一米”，实现服务居民“零距离”。快速响应分类办。以党建引领“有诉必应马上办”为抓手，激活“社区党组织—楼院（网格）党支部—近邻单位—志愿者”四级网格化管理体系，落实“坐班办理＋流动随办”“上门来办＋远程协办”居民诉求快速响应机制，发挥网格长、楼栋长“人熟、地熟、事清”优势，推行“居民多途径点单+社区党委分类派单+辖区党组织、在职党员、网格员接单”的红色“三单制”，认真倾听诉求、吸纳建议、处理问题，实现社区治理在“点”上响应、“线”上畅通、“面”上联动，同题共答写好“为民服务”“暖心文章”。下一步，贾小社区党委将进一步优化“红色代办”服务内容，确保“红色代办”服务规范化、长效化推进，全力促进群众办事便利度、满意度大提升。
