点击蓝字“清廉大通湖”关注我们
驻区教育和科技局纪检监察组负责人在广播电视收费窗口体验办事流程
自2024年常态化开展“走流程、解难题、优服务”行动以来，区政务服务中心与驻区教育和科技局纪检监察组通力协作，促使“走解优”行动向纵深发展，全力保障“高效办成一件事”有效落地，进一步夯实“清廉大厅”建设成果，全方位提升政务服务效能，为群众办事体验感的提升持续助力。
督办常态化“走解优”行动，亲身体验促优化
区政务服务中心联合驻区教育和科技局纪检监察组，动员全区23家单位的82名领导干部，以办事人员及窗口工作人员的双重角色，投身于常态化的“走流程”行动中，通过线下陪同办、线上协同办、坐窗接待办、内部审批办、参与监管办等五种方式，全方位体验并梳理出42个问题，涉及流程优化、系统应用、数据共享、线上线下融合、便民服务举措等六个方面。目前已解决19个，其余问题正在持续跟进。
督办“高效办成一件事”落实，精准施策求实效
区行政审批服务局、区政务服务中心与驻区教育和科技局纪检监察组联合督办各牵头部门通过查阅台账、随机抽查、面对面交流等方式，推进“高效办成一件事”的工作进展。此外，还通过陪同群众和企业“走流程”发现了“高效办成一件事”中的数据流转、部门流转机制不畅等堵点难点，督促协调相关部门及时改进，如：推动理顺“企业信息变更一件事”，整合企业登记、税务、公安、社保、公积金等多部门变更事项，办事承诺时限由原来的5个工作日缩减至2个工作日。积极推行线上线下融合办理新模式，线上通过政务服务网“高效一件事”专区实现“一网通办”，线下通过综合专窗提交“一张表单”“一套材料”实现“一窗通办”，提升了办事效率。
督办“八小时内外”纪律作风，打造清廉高效新风貌
区政务服务中心深入推进“清廉大厅”建设，将工作人员“八小时内”管理与“八小时外”管理相结合，建立协同联动机制，延伸监管半径，持续深化纪律作风建设。通过向全体干职工发放廉洁提醒信、组建政务服务作风监督员队伍、推行常态化的巡查机制和谈心谈话等措施，强化纪律作风建设，营造崇尚廉洁、抵制腐败的良好风尚。区政务服务中心副主任张鑫的家训更是入选益阳市好家规好家训优秀作品。
下阶段，区政务服务中心将不断深化政务服务领域常态化、全方位监督，不断推进“走解优”行动、“高效办成一件事”、“无证明城市”等政务服务重点工作取得新成效，坚持为群众和企业提供良好的营商政务环境保驾护航。
来源：区政务服务中心
作者：毛佳
一审：李歆怡
二审：罗易龙
三审：孙君宜
