点击蓝字“清廉大通湖”关注我们
“他们不仅帮忙填写表格，还主动复印相关材料，更是集中时段为我们办理了烟花爆竹零售许可证，这样的服务既周到又温馨，真是为我们省去了不少麻烦，太便利了！”近日，大通湖区纪委监察工委驻区委政法委纪检监察组在进行窗口服务随机抽查时，一位正在办理业务的群众由衷赞叹道。
针对此前存在的部分申报事项超出法定办结时限、材料归档不够规范等问题，区应急管理局党委班子成员及区纪委监察工委驻区委政法委纪检监察组负责人，前往区政务服务中心综合窗口，以“沉浸式”体验的方式参与“走流程”活动，“化身”企业办事人员，全面跟踪并深入了解行政审批事项的每一步办理流程，精准查找企业及群众在办事过程中遇到的痛点、堵点及难点。
局班子成员在政务大厅“走流程”
今年以来，区纪委监察工委驻区委政法委纪检监察组紧抓集中整治工作的契机，紧密围绕企业、群众的实际需求，不断强化对政务窗口的监督力度，致力于政务服务水平的持续提升。通过协同努力，对区应急管理局的行政审批事项进行了系统的梳理与整合，成功将原有的35项审批事项精简至14项。同时，进一步简化了办事所需材料，除必须遵循的法律法规规定的审批前置条件外，严格执行应急管理部公布或取消的部门规章及规范性文件所设定的证明事项，并加大了容缺受理的实施力度，对于已明确的证明事项告知清单等资料项，群众仅需签署告知承诺书即可启动受理程序。截至10月13日，已成功办理各类许可67件，实现了及时办结率与群众满意度双百的目标。
此外，纪检组还不定期开展监督检查，对应急管理政务服务窗口的流程公示、服务态度、工作纪律等方面进行全面督促，持续推动服务效能的优化。目前已开展专项督查4次，及时纠正并解决问题2个。
“我们将以政务服务窗口作风建设为抓手，持续强化监督，助推政务服务效能不断提升，以应急管理风清气正的‘大气候’营造干事创业‘好环境’。”驻区委政法委纪检监察组负责人表示。
来源：区应急管理局
作者：李丹
一审：李歆怡
二审：罗易龙
三审：孙君宜
