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为持续深化政务服务改革，和静县公安局始终以“高效、便捷、优质、便民”为出发点和落脚点，坚持“小窗口、大服务”的理念，深入落实上级公安机关要求，创新管理模式，依托“新疆公安微警务”小程序，着力打造流程更简化、办事更便利、服务更规范、效率更快捷、群众更满意的窗口服务环境，全力助推政务服务提档升级增效。
一是传统宣传全覆盖。批量印刷户政业务网上办理宣传海报、“新疆公安微警务”宣传手册等宣传资料，在派出所户籍室、警务室以及人员流动相对比较密集的小区、商店等区域张贴摆放，广泛发放宣传资料提升辖区群众知悉度。二是公众号宣传全覆盖。利用“和静公安”微信公众号公开宣传发布户政业务网上办理政策，发挥好警务室民警、户籍警等辖区情况熟、接触群众多、互加好友多等优势，在个人微信朋友圈上广泛转发解答政策，让更多辖区群众知道户政业务办理政策。三是融合宣传全覆盖。全覆盖组织各派出所警务室民警学习涉及户政业务网上办理的各项政策措施和户政业务网上办理流程，做到人人懂政策、人人会网办、人人能宣传，在日常业务办理、执法执勤中“见缝插针”把好政策推销宣传出去，在遇到群众申请办理事项无法办理时，第一时间提出帮助群众合法合规成功办理业务的方法流程，让群众真正感受到高效便捷。
一是业务受理快。严格落实户政业务限时办理机制，凡是群众通过“新疆公安微警务”发起的户政业务办理申请，户籍地派出所必须在第一时间受理申请，最长不超过24小时，结合业务办理情况实时更新办理状态，让群众直观掌握本人申请办理户政业务的状态及结果。二是核查办理快。坚持把群众的事当成自己的事来办，对于变更户主、出生地、文化程度等仅需提供相关作证材料无需核查的项目信息，全部在当场办结；对于立户、分户、销户、户口登记、户口迁移、补录户口、恢复户口和变更或更正姓氏、名字、民族等需进行实地核查的业务，户籍民警受理后通报所属辖区警务室民警，主动入户走访见面核查，保证在法定时限内全部办结。三是“一窗通办”快。坚持以服务保障高质量发展、优化营商利民环境为导向，以“进一扇门、到一个窗、办所有事”为目标，推动便民服务提质增效，让企业群众办事更简单、更方便、更快捷，群众满意度不断提升。今年以来，“一窗通办”办件量达14200余件，主动为群众解决“急难愁盼”问题63件，警务效能和便民服务水平实现了“双提升双满意”。
一是预约证件领取方式。群众在“新疆公安微警务”发起户籍业务申请后，户籍民警在户籍管理系统按照既定审批流程完成所有操作并打印相关户籍证件后，第一时间电话联系申请人确定证件领取方式，对于自行领取的全部将对应户籍证件分发至辖区警务室通知领取，其余一律采取送证上门的形式上门服务，降低群众时间成本。二是就近领取证件。在政务服务中心公安窗口、派出所、警务室和辖区人口居住密度相对较高的便民警务站全覆盖设置互联网业务证件领取窗口，落实全年“不打烊”工作机制，帮助群众少跑路就近快捷领取网上办理业务户籍证件。三是主动上门送证。立足辖区面积大、农牧区群众居住散、往返路途远等特点，把送证上门作为一项便民利民工作机制融入“一标三实”、“百万警进千万家”入户工作当中，对于网上发起户政业务办理申请且已办结，但本人暂不便前往派出所领取证件的，警务室民警灵活调整入户走访计划，优先对其走访，在服务的同时完“一标三实”核签任务，循序渐进赢取民心，做实基础工作。今年以来，预约证件领取1000余次，就近取证74次，上门送证400余次。
下一步，和静县公安局将以见效为契机，对标对表、突出指导、狠抓督促，锲而不舍抓落实、见成效，让广大人民群众真正感受到人民公安为人民的真情厚意，实现让群众少跑腿、数据多跑路的“放管服”改革工作目标。
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来源：政务办
通讯员：古丽米热
