12月18日至19日，潞城农商银行组织开展2025年一季度综合柜员等级评定工作。此次评定工作规范了综合柜员日常操作，增强了柜面人员的服务意识和操作技能，提高了工作效率和柜面服务质量，加快综合柜员队伍建设，提升核心竞争力。
等级评定按照“统一评定、以级定酬、量化考核、动态管理”的管理原则，对全行运营人员进行全方位、系统性的测试检验。评定采取“固定项目+自行申报项目+行内拟定项目”的方式进行，即：理论+汉字+传票+单指单张点钞+实操+自行申报项目+行内拟定项目。内容覆盖了柜面日常操作的所有业务，实现了对参评柜员综合业务技能水平的全面检测。评定结果将与员工薪酬挂钩，最终发挥柜员等级评定在人员管理中的“指挥棒”作用，对全面提高临柜人员综合业务素质，提升整体服务水平起到了积极的推动作用。
下一步，潞城农商银行将以“合规运营、高效运营、智慧运营、人才运营”为运营管理目标，通过等级评定与绩效考核相结合，打造一支业务技能精、工作质量高、服务意识强的高素质运营操作人才队伍，增强一线员工的学习意识、竞争意识和服务意识，切实提升网点服务形象，为推动农商行高质量发展贡献力量。
图文丨运营管理部
编辑丨综合办公室
