数九寒天，气温骤降，潞城农商银行翟店分理处的营业大厅内却是一片热火朝天的繁忙景象。工作人员热情高涨，全身心投入到各项业务之中，用专业与热忱，为客户传递着温暖。
在“首季开门红”业务高峰时段，一位面露焦急的客户走进翟店分理处，向工作人员提出想要兑换自己的零币，据客户讲述，这是别人还给她的欠款，其中1元零币有9000元，还有5元、10元、20元不同面额的残币。完成这项工作并非易事，一方面，客户的零币新旧状态、破损程度各异，需要大量时间进行分拣；另一方面，要在业务繁忙时整理这么一大批零币，无疑是对服务效率与协作能力的巨大考验。
网点负责人知悉后，立即统筹安排，询问客户能否在中午人流量少的时候来网点兑换，工作人员优先处理客户的零钱兑换需求。中午客户又来到了该网点，网点全部员工都早早的在营业厅等待。大家分工明确，有人进行清点，有人专注挑残币，有人则负责打捆，零币清点工作紧张有序地进行。时间一分一秒流逝，汗珠从他们额头滑落，但手上动作却丝毫未停。经过近两小时的奋战，客户的零币整齐码放，顺利完成清点。客户原本紧锁的眉头瞬间舒展开来，对工作人员连声道谢。
潞城农商银行翟店分理处始终践行“以客户为中心”的理念，在寒冷冬日为客户带来了温暖与便利，此次零钱的高效兑换，不仅是银行员工专业素养的体现，更是对社会责任的担当。潞城农商银行将继续秉持初心，用实际行动诠释金融服务的温度与力量。
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图文丨翟店分理处
编辑丨综合办公室
