“零距离”服务，情暖至“家”
在这个寒冷的冬季，潞城农商银行兴隆支行的大堂经理陈红霞不畏严寒，主动深入辖区内的商户，为他们提供温馨的上门服务。她不仅解决了商户们在日常经营时遇到的零钱处理难题，还借此机会答疑解惑，解决商户在使用收付款设备过程中遇到的问题。
陈红霞管理商户客户以来，每月都会对辖内商户进行上门走访，为商户们带来了极大的便利，让商户们在家中就能享受到高效、便捷的金融服务，这种“零距离”的服务模式，极大地提升了客户的满意度和忠诚度。她以实际行动诠释了“客户至上”的服务宗旨，她的专业精神和热忱服务赢得了商户们的一致赞誉。
陈红霞为客户提供帮办服务的同时，还耐心地向商户讲解如何识别各种诈骗手段、如何保护自己的财产不受侵害等防骗反诈金融知识。她用生动的例子和详实的数据，让商户们了解到提高自我保护意识的重要性，以及金融犯罪的危害。
此外，陈红霞还特别关注那些老年人商户，她知道这部分群体对新技术和新事物的接受度相对较低，因此她总是不厌其烦地一遍又一遍为他们讲解，如怎么查询收款明细、如何调试音响音量等等，直到他们完全理解，并在上门服务回访中，着重为老年商户检查收款设备的运行情况。她的耐心和细心，让这些商户感到非常温暖，他们对陈红霞赞不绝口，认为她不仅是一位优秀的银行职员，更是一位值得信赖的朋友。
在这个寒冷的季节里，陈红霞用她的行动温暖了客户的心，成为了农商行金融服务的一道亮丽风景线。
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图文丨兴隆支行
编辑丨综合办公室
