走进青羊区少城街道的四道街社区
一面面装饰着画作的院墙特别吸睛
“墙画上这些小鹿代表着我们网格员，寓意我们将以十足的活力和热情努力，为社区居幸福美好的生活提供助力。”四街道社区第五网格网格员梁园说道。
在党建引领社区“微网实格”治理机制下
四道街社区10余名微网格员齐心协力
“小鹿们”的愿景正成为现实
......
“小梁呀，这段路没有路灯，一道晚上就是漆黑一片，能不能安几个路灯呢？”一大早，家住四道街社区的吴奶奶见到正在巡查街道的网格员梁园便忍不住拉住她反映情况。
“吴奶奶，今晚我就去看一下。”在详细了解情况后，梁园立掏出随身携带的笔记本进行了记录。
晚上9点左右，梁园来到横四道街与西大街交汇处查看路面情况，正如吴奶奶所说，在没有路灯的情况下，道路十分昏暗，眼力好的人能借着每家每户的灯光勉强通过该路段，但对于大部分老年居民来说就格外困难。
当即，梁园就掏出了手机，打开微信群，询问群内居民们对该路段的看法。“在看到大部分居民对该路段存在异议后，我立马在群内联系了电力部门的工作人员，电力工作人员表示第二天就来进行实地勘察，商量解决办法。”
次日，四街道社区就出现了数名电力工作人员的身影。查看电路情况、测量电线距离、预设路灯位置……一顿操作下来，路段的情况基本摸清，电力工作人员当即在群内对情况进行了说明，提出解决方案。
很快，在电力工作人员和网格员们的共同努力下，昏暗的路段被点亮了。
“这么快就把问题解决了，真是太棒了！”看着明亮的路段，吴奶奶竖起了大拇指。还有居民亲笔写下了感谢信。
“专业的事交给专业的人，正是因为专业力量下沉到网格之中，各种‘疑难杂症’才能又好又快地得到解决。”粱园表示，社区网格还引入了燃气、电信、消防、医疗等专业资源力量，为居民提供生活、健康、文化教育等精细化服务。
“社区人口密度高、流动快，只有借助数字技术力量，社区管理水平才能更加高效，得到质的提升。”四道街社区第六网格网格员文菲表示，近年来，社区通过微信小程序、微信工作群等数字平台推动数字化治理，同时建立院落（小区）数字档案，开发人口底座、资源分布、服务主体、服务事项等功能模块，努力打造片区网格治理服务中心应用场景。
“正是因为高效智能的管理手段，避免了一场遗憾的发生。”在四道街社区网格驿站内，看着鲜红的、带有浓浓谢意的锦旗，文菲感慨道。
原来，就在前不久，社区内居民李先生（化名）父母的家中发生火灾，其父在火灾中受伤严重，其母则受到巨大惊吓，语言表达困难。“当地的派出所在查询档案后发现其子女的户籍就在四街道社区，于是立马联系了我们社区寻求帮助，联系这对夫妇的子女。”当天早上6点多，文菲就接到了派出所的电话，挂掉电话后，立马开始联系伤者家属。
“通过数字档案，我们很快就锁定了居民李先生，查找到其电话号码并打了出去，但打了几次都没有接通。”面对该情况，文菲又通过数字平台查找了李先生的邻居、相关联系人等信息，同时通过微信、短信等手段想方设法取得联系。最终，在网格员们的不懈努力下，终于与李先生取得了联系，将其父母的情况进行告知。
尽管如此，但由于伤势严重，李先生的父亲最终还是逝世了。“很感谢网格员们努力的付出，让我见到了父亲最后一面，也算是不留遗憾了。”事后，李先生感激地表示，并向网格员们送上致谢锦旗。
“通过这次事件，让我们真切感受到，数字化、智能化的管理手段已成为‘微网实格’治理体系的基础。其不仅能够更加快速、精准地解决问题，还能够保持温度，真正做到服务于民。”文菲表示。
就在四道街15号院的院落内，一堵彩绘墙面道尽了院落温馨和谐的生活氛围。同堂三代的全家福画面、居民们坐在一起协商事宜的画面、社区开展活动的画面......墙面不长，却成为了居民们记录美好生活的印记。
“为了让院落变得更加美丽温馨，居民们自发提议制作这样一堵彩绘墙，记录大家的美好生活。”梁园表示，在接收到居民们的提议后，社区立刻着手安排，征集居民们的意见和想法，对接相关资源，很快，这样一堵暖心的墙面就制作完成了。
“现在居民们的想法活跃起来了，经常向我们提出各种各样的社区活动方案。既然是居民们提出的活动方案，那一定就是大家最开展、最想参与的活动，社区自然是全力配合。”于是，居民出点子，社区来操办，每场社区活动都办得有滋有味，居民们的生活多姿多彩。
除此之外
还有消防公益小课
儿童英语绘本阅读会
“关爱特殊人群”公益志愿活动等
社区组织的各种活动
进一步丰富居民生活
“精心策划、精心组织、精心安排，为居民们幸福美好的生活添砖加瓦，是我们共同的心愿。”梁园表示，未来四道街社区将继续以精细、精准、精心的治理服务手段，稳稳筑起居民们的幸福生活。
来源：青羊社会工作
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