曾经，位于青羊区牧电路19号的送仙桥社区有着老社区的一些通病，治理问题日益显现。如今，走进这里，寓意“天天有服务，日日有回音”的365网格驿站布置温馨、干净整洁，平日里老人闲坐院中、邻里和睦，整个社区和谐有序，一派祥和。
“通过多元力量联合、‘九宫格’治理模式以及智慧化管理模式等多种手段，社区虽然老旧，但居民们的幸福指数越来越高了。”送仙桥社区第二网格网格员陈凤欣慰地说道。
对于老旧小区来说，水管老化、漏水的问题时有发生。就在前不久，位于牧电路12号7栋3单元一楼的某连锁超市因排水管道漏水导致天花板大面积浸湿，并且伴有污水的异臭味，严重影响超市的正常营业。见状，超市营业员立马在院落公告栏里找到了网格员陈凤的电话拨打过去，不出十分钟，陈凤就来到了超市，随后立即带领负责人走访楼上住户，具体了解水管漏水的情况。
“肖阿姨，你家楼下的排水管漏水了，我们来看看楼上是什么情况。”看到陈凤这张熟悉的面孔，肖阿姨二话不说，起身让陈凤和超市负责人进屋查看排水管道。
“平日里小陈经常帮助我，没事还会陪我聊天，她的工作我当然会全力支持与配合。”面对像亲人一样的网格员，不止是肖阿姨，大部分居民对其工作都表示理解并给予配合，很快，排水管漏水的问题得到了解决，超市负责人紧锁的眉头也舒展开来。
“社区实行‘九宫格’的治理模式，将社区网格作为连接党组织和人民群众的中间枢纽，与人民群众建立紧密的情感链接，网格员用心服务居民，居民用心回馈网格员，形成了网格员与居民们的双向奔赴，社区治理自然变得和谐有爱了。”回想起居民们的大力支持，陈凤感动地说道。
依托草堂街道自有的“栖居草堂”小程序平台，依靠先进的科技信息化手段，送仙桥社区将楼栋、单元、院落、人与人、户与户相互关联，搭建起社区综合管理平台，实现了数据全融合、状态全可视、业务全可办、事件全可控。
“社区老年人口多，65岁以上老年人口和特殊人群超5000人，其中社区80岁以上高龄老人以及残疾人总数近2000人，占社区总人口的15.6%。对我们来说，智慧化、数字化的管理手段极大程度上解决了高龄和特殊群体居民的安全问题。”送仙桥社区第五网格网格员陈小芳表示。
“当时只是比往常晚起床了一个多小时，小芳就来敲门查看情况，虽然在睡梦中被吵醒了，但是我感觉心里暖暖的。”家住牧电路12号2栋3单元的李爷爷通常在早上6点起床，由于前一晚和家人相聚，闲聊至深夜，第二天起床稍晚了一些，立即引起了网格员陈小芳的警觉。
不仅如此，社区还定制了主动感知设备，综合运用热感、红外等技术，对老人行为、生命体征等数据进行实时监控，判断老人是否发生意外；与此同时，通过对厨房、厕所、卧室等老年人家中意外事故高发区域安装燃气泄漏报警器、火灾烟雾报警器、水浸报警器等感知源设备，基本实现老人常见家庭遇险场景100%覆盖......送桥社区高效运行智慧化管理模式，牢牢织起老年居民生命安全网。
针对以社区为单位组织的活动，让部分院落居民感到疏远，参与度不高的现状，陈凤和其他网格员脑子一转，决定以院落为单位，组织小型的活动。
“9月中旬迎来了中秋节，多个院落举行了自己的中秋活动，大家在一起做月饼、切西瓜、做游戏、聊聊天，整个院落好不热闹。”陈凤表示，原计划举行2至3个小时的活动在居民们的热情之下延长了2个多小时，直至13点，居民们才慢慢散去。
“在院落里搞活动，不用跑好远，而且熟人也多，好耍地很，以后都这样办嘛！”在得知院落里要举行活动后，居民王婆婆积极地将自家的桌椅和盘子拿出来供活动使用，并对此次活动感到格外满意。
“居民不仅要成为参与者，也要成为组织者，这样的活动才是居民们喜闻乐见的活动。”陈凤表示，小而美的院落活动不仅避免了资源浪费，还提高了大家参加活动的积极性，让居民们在活动中感受院落生活的精彩与美好。
图源：草堂街道送仙桥社区
文稿：周周
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