走进位于青羊区蔡桥街道
同辉社区的元益花园
在指示牌的指引下
穿过绿意葱茏的小道
来到写有“邻里聚场 书香之家”的网格驿站
元益花园是一座典型的超大型小区，由8栋高层建筑组成，共计34个住宅单元，4243户，常住居民人数超13000人。随着居民数量的持续增长，小区的居民服务面临着不小的挑战，为打通服务居民群众“最后一米”，社区坚持人在“格”中走、事在“网”中办，依托“微网实格”工作机制整合了周边6个一般网格各类资源服务，依托小区闲置空间打造了“邻里聚场 书香之家”的网格驿站，进一步促进党建与网格精细化治理深度融合，为居民提供“家门口”的精细化服务。
纾忧解难
居民们的暖心空间
“我不知道该怎样处理这些问题，我真的很难受......”在一个普通的工作日上午，小区居民何女士（化名）一脸愁容地来到了网格驿站寻求帮助。
“您先别急，发生什么事了慢慢跟我们说。”见状，元益花园网格员邓智泉立刻邀请何女士入座，并端上一杯水，安抚何女士的情绪。经过简单的沟通后，邓智泉了解到，原来何女士长期受到家庭内部矛盾的困扰，与自己的婆婆相处不恰，经常发生口角，感到生活十分苦闷。
在详细了解何女士的情况后，驿站内的网格员们晓之以情，动之以理，首先站在何女士的角度去用心体会她的感受，理解她的难处，极大程度安抚了她低落消极的情绪。随后，为何女士客观分析了当前的家庭情况，从理性的角度分析矛盾产生的原因以及正确的解决办法，帮助她从根源解决家庭矛盾。
“除了根据以往的工作经验给出建议，我们还邀请了妇女联合会的工作人员和专业律师为何女士提供更加专业可靠的指导。”邓智泉表示，驿站每周四都邀请了专业律师开展公益法律援助，在得知何女士的情况后，网格员立马联系了经常来社区开展活动的律师，解答其在法律上的困惑。
丰富多彩
居民们的活动空间
元益花园居民众多
元益花园共有住户4243户，
常住人口1.3万余人。
“社区按照意见征集、居民公示、项目实施顺序，投入资金约10万元，对小区原有的党群服务中心闲置空间进行提档升级，打造出了满足各个年龄层次、不同时段需求，集阅读、交流、议事等多种功能于一体的‘邻里聚场 书香世家’网格驿站。”邓智泉表示。
有了网格驿站这个活动空间，各色各样的活动开始在小区内轮番上阵，整个小区都变得活跃热闹起来。“10月11日正值重阳节，我们开展了重阳节特别活动，邀请小区内会手工编织的老年居民教大家动手制作手工花，并把做好的花束送给小区内的老年居民和特殊人群，很多居民都认为活动既有趣又非常有意义。”元益花园网格员涂思思表示，自去年6月底驿站正式投用以来，社区按照“活动提质”的思路，精心做好每个活动的策划，一月一个主题活动，先后开展了以“冬季送艾千万家，暖民心”“感念师恩插花会”等为主题的公益微创投活动、“小微”活动、爱国卫生志愿服务活动等，极大地丰富了居民生活。
解决急难愁盼
居民们的民情收集空间
“小区里面的电动车到处乱停，路都不好走，有没有办法能解决一下这个问题呢？”面对长久以来小区内存在的非机动车乱停乱放、私拉电线充电、非机动停车位紧张等问题，居民李先生来到网格驿站进行反映。在得知该情况后，网格员们立即着手调查，询问居民意见，发现想要整治该现象的居民不在少数。
“驿站多次召集党支部、物业、居民骨干进行民主协商，最终决定将小区3栋2、3单元地下室、5栋3-5单元地下室设备检修空间（面积约3200余平方米）改造为‘益惠空间’非机动车停放点，投用后可增加约500个非机动车停车位，同时增设安全充电装置，能够基本解决目前小区非机动车停车位不足和充电安全问题。”涂思思表示，目前非机动车停放点的设计规划已全部完成，正在进行居民意见的收集工作，在征得大部分居民的同意后，社区将立即开工建设，争取尽快解决问题。同时，针对目前停放点还未建成的情况，驿站通过搭建协商议事平台，督促指导物业完成小区长期存在的人车未分流带来居民碰挂纠纷和安全隐患等问题。
来源：青羊社会工作
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