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玉函东区11号楼居民陈女士反映，11号楼两年前经过了老旧小区改造，不到一年时间，路面开始坑洼不平，地下室开始漏水，反映多次，没有人管。欢迎关注本台记者兰青的跟踪报道：
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就陈女士反映的问题，记者多次向该处所在舜玉路街道办事处和舜岭居委会反映，对方都没有透露具体情况，舜玉办事处党办始终不透露贵姓的工作人员以工作程序需要报备为由，把记者推到市中区委宣传部。在得知报备是被采访单位内部流程后，记者再次联系舜玉路街道办事处党办——记者：区委宣传部说采访报备是你们内部的工作流程，不需要记者去联系宣传部。我现在需要了解的是咱们联系了哪些相关部门，这些相关部门的联系人是谁，相关的联系电话，麻烦您这边核实好了以后给我回电话。工作员：我们其实像您说的上传下达。我们下达下去了，这个事情由分管的具体科室城管科他们去跟进。记者：您这边有首问负责制吗？因为你们的工作程序太复杂了。工作员：有的。其实您给我打，是该我来给您去回答这个事情，解决这个问题，但是我们确实是有分管科室的，你不想解决问题吗？想解决问题就是要和城管科进行联系。记者：城管科我会问的，你不用管他们了，你这有首问负责制，是吧？我问的问题您就直接回答就行了。好吧？工作员：但是他们分管部门是城管科，老师。
舜玉路街道办事处党办工作人员在有首问负责制的情况下，一再推脱，绕圈子。此时，她的领导在电话那头给她支招：领导：问清楚是哪个部门的？什么节目？采访什么内容......工作员：今天是一个会接着一个会......
此时，电话那头的领导，借口开会、躲着记者电话，继续支招：领导：他是来采访什么？她现在是往咱这打电话......记者：我已经说过很多遍了，你这有首问负责制吗？不要再推出去了。
几天过去了，记者没有接到舜玉路街道办事处党办工作人员的任何回复。期间，反映问题的陈女士联系记者：陈女士：你找了之后，今天下午邻居说，维修的机械已经进场了，开始修了。贴了个通知，说5号开始维修，可能会耽误大家停车，让把车都停在外面。说是楼前所有破了的地方，包括花坛都一块修。谢谢非常感谢。陈女士：他说大约修10天。当时这个事儿弄了好长时间，很难，没人理会，一直在推诿扯皮。现在每个单元选了一个代表，就告诉这些人谁有空的时候去看一下质量，千万别跟上次似的，走了一个月就完蛋了，路面。就盯着质量点。谢谢。陈女士：好的，谢谢。
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