苹果停止 MacBook 蝶式键盘维修计划

科技   2024-11-20 08:56   河南  
苹果针对特定 MacBook 型号的免费蝶式键盘服务计划于上周晚些时候结束,距该计划推出已有近六年半的时间。
目前该计划现已结束,不再保证拥有受影响 MacBook 键盘的客户能够从 Apple 或 Apple 授权服务提供商处获得免费维修。然而,也可以有例外。
下面,我们就来回顾一下苹果蝶式键盘问题导致的方案。

蝴蝶键盘

在 2000 年代的大部分时间里,MacBook 键盘都采用传统的剪刀式结构。这种情况在 2015 年 3 月发生了变化,当时苹果发布了一款超薄 12 英寸 MacBook ,其薄型键盘采用了新的蝶形设计。虽然键盘适合 12 英寸 MacBook 的薄型外壳,但它很容易出现问题,例如字母意外重复或按下按键时无法显示。
直到 2016 年 10 月,苹果为 13 英寸和 15 英寸 MacBook Pro 机型更新了第二代蝶式键盘,客户才开始认真抱怨按键粘滞和反应迟钝。几年后,苹果将蝶式键盘扩展到 MacBook Air,引发了更多投诉。
2018 年 5 月,当时苹果公司在美国遭遇集体诉讼,指控该公司知道蝶式键盘存在缺陷。当年有关这些问题的在线请愿书获得了近 43,000 个签名。
2018 年 6 月,Apple 在确定某些 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 型号中的“一小部分”键盘可能出现以下一种或多种行为后,在全球范围内推出了“键盘服务计划” :
  • 字母或字符意外重复

  • 不出现字母或字符

  • 按键感觉“粘滞”或没有以一致的方式响应

自受影响的笔记本电脑首次零售后的四年内,Apple 和 Apple 授权服务提供商一直在免费维修符合条件的 MacBook 键盘。该窗口现已关闭,因为所有符合条件的型号均已在四年多前停产。
2018 年 MacBook Pro 键盘的蝶形设计 (iFixit)
所有符合条件的型号列表:
  • MacBook(视网膜显示屏,12 英寸,2015 年初)

  • MacBook(视网膜显示屏,12 英寸,2016 年初)

  • MacBook(视网膜显示屏,12 英寸,2017 年)

  • MacBook Air(视网膜显示屏,13 英寸,2018 年)

  • MacBook Air(视网膜显示屏,13 英寸,2019 年)

  • MacBook Pro(13 英寸,2016 年,两个 Thunderbolt 3 端口)

  • MacBook Pro(13 英寸,2017 年,两个 Thunderbolt 3 端口)

  • MacBook Pro(13 英寸,2019 年,两个 Thunderbolt 3 端口)

  • MacBook Pro(13 英寸,2016 年,四个 Thunderbolt 3 端口)

  • MacBook Pro(13 英寸,2017 年,四个 Thunderbolt 3 端口)

  • MacBook Pro(15 英寸,2016 年)

  • MacBook Pro(15 英寸,2017 年)

  • MacBook Pro(13 英寸,2018 年,四个 Thunderbolt 3 端口)

  • MacBook Pro(15 英寸,2018 年)

  • MacBook Pro(13 英寸,2019 年,四个 Thunderbolt 3 端口)

  • MacBook Pro(15 英寸,2019 年)

道歉


2019 年 3 月,苹果终于就
键盘问题道歉
苹果发言人在与《华尔街日报》的乔安娜·斯特恩分享的一份声明中表示:“我们知道少数用户在使用第三代蝶式键盘时遇到了问题,对此我们深表歉意。” “绝大多数 Mac 笔记本电脑客户都对新键盘有积极的体验。”

修复方法

从 2019 年 11 月的 16 英寸 MacBook Pro 开始,苹果放弃了蝶式键盘,重新使用剪刀式设计。这一变化于 2020 年 3 月扩展到 MacBook Air,并于 2020 年 5 月扩展到 13 英寸 MacBook Pro,标志着 Mac有问题的蝶式键盘时代的结束。所有配备苹果芯片的 MacBook 型号都继续使用剪式键盘。

和解协议


2022年7月,苹果
同意支付5000万美元来和解与蝶式键盘问题相关的美国集体诉讼。在 2023 年 3 月截止日期之前提交有效索赔的受影响客户将收到 50 至 395 美元的付款

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