质量管理，先立后破！

2024年，大家感受最深的，就是市场环境的高度不确定。内卷、竞争，让越来越多的企业和个人陷入困境。

站在2025的起点，一个疑问或许盘旋在大家的脑海中，新的一年会更好吗？企业和个人该如何发展，增长的机会来自哪里？

本次直播我们邀请了业内的质友们一起复盘过去，展望未来，他们结合自身丰富的实践经验，从不同的行业视角出发，回顾过往应对挑战的策略得失，探寻2025年变革着力点，助力企业和个人提前布局，抢占先机。

2024年对企业而言充满挑战与变化。这一年汽车行业巨变，新车型不断，推出速度也在飙升。从国际五年、国内三年出新车，到新势力一年能出好几代，背后各环节加速。国内造车新势力发展迅猛，在技术、管理、流程、体系等多方面都在追赶甚至超越传统国际品牌，人才能力模式也冲击着传统企业。

去年，公司内部经历了并购，成本、时间、高技术要求相互叠加，如何守住质量底线应对挑战，是当下企业面临的紧迫问题。

当下行业内卷、成本及各类需求攀升，企业面临重重压力，在此情境下，公司一方面果断投入资金研发新产品，另一方面寄望于并购战略破局，为未来发展蓄势。

尤其值得一提的是公司去年的并购行动，两家百亿级公司整合，且在正式合并前就将 “文化先行” 置顶，要求向并购方传播并建立统一品质文化。这一战略核心是将零缺陷理念植入人心，提升员工质量意识，凝聚团队力量，以达成经营目标。

虽然传递理念、整合工作都有诸多困难，但这一变革利于公司长远发展，也体现出公司对质量的高度重视。

当下企业面临市场多变，经营策略落地难的困境。随着公司发展，沟通渠道、层级增多，流程复杂，计划执行受阻。

根源在于员工职责被割裂，许多企业员工习惯依赖老板指令、他人监督，却忽视自身真正的职责，导致质量事故频发。事后常把问题原因归咎于流程、员工意识差等原因，未能直击关键。

推广零缺陷理念是破局关键，要让每一位员工成为责任者。首先需要唤醒员工对自身职责、使命的认知，明白自身工作是公司业务目标的一部分，只有满足公司的业务要求，工作才有价值。

管理者要帮助员工找准岗位价值，充分信任员工，激发员工的主观能动性，让员工带着头脑、思想工作，保障公司高效运转。

我们公司是从福建晋江崛起的企业，如今已然成为国内体育用品行业的领军者。回首发展之路，困难重重。早年服装行业遭遇库存危机，安踏却逆势突围，突破单一品牌局限，凭借战略性收购，打造出统领全球15大品牌的鞋服军团。

后续发展中，因原有的品牌加零售战略定位遇到难题，安踏及时应变，于2013年将战略转型为品牌零售，转型成效显著，到2015年，全年营收首次突破百亿。

此后几年，不断通过战略调整实现进阶。总之，安踏就是靠着审时度势、灵活调整战略，才在竞争激烈的市场中站稳脚跟，不断开拓新局。

我是质量管理出身，近年转型运营管理工作。这个转型给我带来了很多挑战，一方面，需要从质量的 “点思维” 转变为运营的 “线思维”，打通市场、研发等多个领域的交集；另一方面，要改变沟通方式，学会站在对方角度思考，找到双方目标的共同点，调整语言风格。

此外，工作中涉及大量的数据，从原本聚焦质量数据拓展到运营数据，需要调整看数据、整理数据的思路，不能仅仅依赖数据，还要观察数据趋势，摸索更有效的工作方法，避免被数据困住。

零缺陷的“一次做对”理念是非常重要的，工作中很多人做事缺乏”一次做对“的意识，从而影响了效率。质量人应该从自身出发，影响身边人，传递零缺陷的做事精神与态度。

落地零缺陷需要从观念思维入手改变，有想法更要有行动，相信并付诸行动才能达成目标，从而在公司内部形成良性闭环。

2024 年行业变化显著，最大的感触是客户与上下游供应链对质量的重视程度大幅提升。

过去十年，大客户与上游供应商合作大多以成本为导向，然而2024年形势扭转，有的客户将质量在供应链合作中的权重从15%飙升至30%至35%，更有客户直言未来十年是新能源行业的质量十年。

与Top供应商交流也发现，从老板到二代、职业经理人，都开始重视质量，行业大环境正悄然改变。

不仅外部，公司内部同样如此。董事长每月质量月会都会出席，还在供应商大会等场合反复强调质量，将自身很大一部分的精力用于思考质量，足见公司对质量的重视决心。

尽管2024年整体行业很 “卷”，但对质量人而言却是充满机遇的一年，当大家都聚焦质量时，工作开展也将更加顺遂。

2024年公司内部因老板的大力支持聚焦质量提升，质量人的话语权显著增强。

以往多是出现问题后逆向改进、水平展开同类改进，如今工作全面前移，从需求导入环节就着手策划。各业务也纷纷完善设计、工艺规范，搭建同行评审清单体系，全方位保障研发质量，虽然部分环节尚待优化，但已初显成效。

人员配置方面同样变化巨大，研发质量人员从过去的两三人，扩充至如今一条产品线配备一人。

即便公司面临增长瓶颈，业务缩编，老板依旧坚定投入，让质量人员深感自身价值，也凸显质量工作对企业发展的关键支撑作用。

当下各行业变化显著，最具代表性的是造车新势力引发的行业变革。传统燃油车与新势力之间冲突不断，行业格局焦灼。这不仅是产品层面的竞争，更是组织管理模式的较量。

传统车企与新势力在客户对接、组织响应速度、质量视角、标准以及需求识别理解等方面均存在差异，双方各有优劣，却也暴露出自身问题。传统势力陷入集体焦虑，迷失自我，跟不上节奏；新势力虽然占据新赛道，但组织管理陈旧，依旧在沿用传统工业化模式，缺乏生命力。

面对产业变革趋势，企业需找准核心竞争优势，保持战略定力，而非盲目跟风。

如今中国企业步入低增长时代，以往靠规模扩张、粗放式发展的模式难以为继，亟需构建新型组织，向高质量发展转型，以组织变革驱动增长，应对产业转型、出海竞争及新旧势力碰撞带来的冲击。

在组织转型变革的浪潮中，每一位参与者都肩负重任。老板们不能再仅专注跑市场、拿订单，粗放式做大规模，而应重视经营能力系统变革。

每一位从业者也都是推动变革的关键力量，要靠大家运用所学知识与经验，助力企业从旧有发展模式迈向高质量发展新征程，实现从“多快好省”向 “好快多省” 的蜕变。

如今，质量管理已经发生了深刻改变，从过去单纯注重符合标准、满足规范、控制一致性，转变为聚焦符合客户要求、创造价值。

2024年有两个关键词：“变化” 与 “圈子” 。行业、组织、个人及质量均在变化浪潮之中。质量人之前专注与符合标准、控制偏差，如今要适应客户与环境的高速变化，才能拓宽质量之路。

同时，还要主动“破圈”，各行业都有其专属领域的“圈”，但企业不能陷入专业主义局限，应该通过 “零缺陷” 理念破圈，打破壁垒，让好的方法、工具为己所用，构建开放系统，打造有用的和可信赖的组织和个人，让零缺陷变革落地生根。

总体来看，医药行业是呈增长态势的，创新药研发也取得了不小的突破。但与此同时，市场竞争愈发激烈，“卷” 得厉害。各项标准以及患者要求都在提高，但是药品价格却在大跳水。

“标准的变化” 是我2024年的核心关键词，也是我们面临的新的机遇与挑战。

2024年我最大的变化是零缺陷成为了自己工作和生活的抓手。一方面，将质量工作与党建融合，以基层党组织发动全员，借零缺陷与传统文化结合之力带动团队建设，让工作更从容自信，还增添了同理心，从关注标准转为关注人。

另一方面，与跨界交流拓宽视野，对零缺陷也有了更深刻的认识，也看到了自身的局限性。

还有，变得更加自省自励，希望自己做一颗小星星，可以微弱但要发光。因此也多角度赋能自己，向一切先进的思想学习，并力求学深、悟透、付诸行动，更加坚定了将零缺陷成为自己和同事们工作的思想引领和行动准则的信心和决心。

2024年通过实践，将零缺陷思想融入工作方案，开展党建带团建零缺陷项目，覆盖了1270多名员工。工作上，通过质量月、团建、主题党日等活动营造氛围，设定高标准，培养团队责任感，促使员工专注提升工作质量、优化流程。

以价值目标为导向，集体策划年度目标，分解任务、追踪项目、注重过程质量，根据实际调整工作方案，团队出色完成年度目标150%，同比提高了95%，还两次通过FDA检查。

真正的将零缺陷思想内化于心，外化于行，实现了工作、学习、生活相得益彰，全方位都因为零缺陷理念带来了积极的改变。

零缺陷・家年华第四话，探寻电子行业品质突围之道——

●行业有哪些特性？面临着哪些困境？

●怎样通过践行“零缺陷”辨别和打造行业竞争优势？

●展望即将到来的2025年，行业有哪些发展趋势，企业又该如何活得好、活得久？