近日，市政务服务办主要负责同志带队赴北辰区大通绿岛供热站开展调研服务，详细了解今年热源储购、“两新”改造、冬病夏治等供热前期准备工作情况，双方就2024-2025年度供热期服务保障工作进行了深入交流。北辰区副区长许伟，区政府办、区城管委、区政务服务办、区网格中心、天穆镇执法局、大通绿岛社区居委会，市城市管理委热燃中心，津热集团等有关部门负责同志参加调研。
座谈会上，市城市管理委热燃中心、北辰区城管委、区政务服务办、区网格中心、天穆镇执法局、大通绿岛社区居委会等有关部门就区内供热企业分布特点、设施运营现状、供热服务范围等基本情况进行介绍。随后，津热集团介绍了组建供热管家服务团队、公布“96760”客服电话等保障群众供暖需求措施的完成情况，并对上个供热期运营过程中存在的问题和难点进行总结。
北辰区有关负责领导认真听取了各单位发言，并做出安排部署，一要更加积极主动落实“两新”政策，深入挖掘“两新”政策执行所面临的问题挑战，分析问题症结所在，切实解决群众“急难愁盼”供热问题。二要提前制定精细化应对预案，针对上一供热期存在的问题，尽早落实整改，做到提前介入、主动服务，推动问题化解前置。三要强化有效联动，搭建更加紧密的协作机制，加强对供热企业工作人员业务培训，进一步提高供热企业服务广大群众的意识和能力，全力保障今冬明春供热服务保障工作顺利完成。
张航菱 摄
下一步，天津12345政务服务便民热线将在市政务服务办领导下，加强与各有关部门、供热企业协调联动，全力做好供热服务保障各项工作，实现供暖温度和群众满意度双上升，让津城百姓暖意融融度岁末。
作者：蒙欣然
编辑：田茂金
审核：吕 卓
