2025年开年之际，疏附县社会保险中心迅速进入“满弓紧弦”的工作状态，紧密结合当下重点工作，锚定新形势下新目标，念好“学实新”三字诀，全方位、深层次推进社会保险事业提质增效。
建立“周五学习例会日”制度，常态化组织干部开展业务知识学习和研讨活动。形成领导班子讲党课、科室负责人讲政策、业务骨干讲业务、外出学习讲心得的“四讲”机制。推进学政策、讲经验、谈体会、做业务深度融合，将学习成果转化为推动社保经办工作的前提和基础，确保各项工作不打折扣落实到位。同时，充分发挥线上平台优势，通过人社部网站和微信公众号、中国社会保障杂志、掌上12333APP等学习了解最新社保政策，实现信息的及时传递和资源共享，不断提升相关政策知识的储备量，打好高质量业务经办基础。
把群众满意度作为检验工作的第一标准，持续优化窗口服务质量，规范业务经办人员的言行举止及服务规范，杜绝“冷、硬、横、推”，全面推行服务承诺、首问负责、限时办结、延时服务及责任追究制。在大厅窗口服务设立2部社保服务热线，及时回应群众咨询和处理投诉。优化服务流程，简化办事手续，推行“网上办”“掌上办”“就近办”等便捷方式，为群众提供多元化的服务渠道。聚焦社保最新政策和社保经办新形式，结合基层干部经办服务弱项短板，有针对性为基层社保干部制定培训计划，每月到乡村开展一次全覆盖培训，为基层经办人员面对面讲、手把手教，着力提升经办服务质效。截至目前，已为群众提供咨询服务500多人次，开展“帮办、代办”等服务200人次，办理业务2834笔。
深刻把握社保制度改革面临的新形势新要求，建立“数据找人”机制，加强与公安、民政、卫健、司法等部门间数据共享比对，精准定位不同群体，分类施策，为社保高质量扩面奠定基础。为确保渐进式延迟法定退休年龄政策的落实，全面推进退休事项信息互动、档案前置审核、部门联动信息共享、业务服务高效协同的“一站式”服务体验，为退休职工打通一条办事“快车道”，通过核查参保人员权益记录，及时发现漏记、职业年金未做实和欠费等问题，通过电话、短信等方式告知单位及参保人，提高社保数据质量，便于后期快速核定养老保险退休待遇。同时，批量对即将退休人员开展跨险种、跨地区参保情况进行比对，提醒参保群众提早归集养老保险账户，并提前告知其可考虑选择的退休时间。截至目前，已办理退休57人。
下一步，疏附县社保中心将持续在完善服务细节上用力，在提升服务水平上用情，在创新服务举措上用功，多措并举为全年各项工作全面推进开好局、起好步，推动社保工作不断取得新成效。
供 稿 | 疏附县社保中心
编 辑 | 陈 小 敏
校 对 | 杨 亚 亚
责任编辑 | 朱 燕
审 核 | 李 磊
