“双十一”商家套路多,你中招了吗?

政务   2024-11-11 10:34   北京  

眼下

“双十一”购物

正在火热进行中

商家价格“先涨再降”算欺诈吗
消费者付完定金后悔了怎么办
商家虚假宣传 实物货不对板
该如何维权
观澜君带您一文了解


预售时付完定金后悔了

定金还能退还吗




近年来
“定金+尾款”的预售模
成为网购促销的惯常做法
如果消费者付完定金后悔了
或者错过了付尾款的时间
定金还能退还吗
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如果是由于消费者自己的原因,比如后悔或疏忽大意忘记支付尾款,这种情况消费者无权要求返还定金


如果在消费者支付了定金后商家违约,消费者可以要求商家双倍返还定金


如果是平台原因,比如系统故障导致消费者在规定时间内无法支付尾款,这种情况下消费者可以和商家及平台反映情况进行协商,也可以要求返还定金




商家“先涨价再降价”

是否涉嫌欺诈




不少消费者还发现
有些商品提前涨价后
在促销活动当天又降至原价
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在商品交易过程中,价格本就有一定合理的波动范围,因此先涨价后降价的行为要具体区分。


如果商家为了营造降价销售的假象,故意去编造商品的原价折扣等信息,诱导消费者购买,就可能涉嫌价格欺诈。


如果只是在市场交易范围内进行合理的价格波动,商家没有欺诈的故意,这种情况一般不构成价格欺诈。如构成欺诈,消费者可按照消费者权益保护法第五十五条的规定,向商家主张退一赔三。

此外,根据国家市场监督管理总局《规范促销行为暂行规定》,商家在进行促销时应明确标示出商品的原价。

原价以本次促销活动前七日内最低成交价,或者是以本次促销活动前最后一次交易价格为基准。商家还要明确标示出相应的折扣降价等信息,保障消费者的知情权和选择权。



7天无理由退换货

要注意哪些特殊情形




7天无理由退换货
是很多网购消费者都了解的权利
但是,在使用7天无理由退换货时
也需要注意一些特殊的情形
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定制的商品、鲜活易腐的商品、有时限的商品,比如期刊、杂志,以及交付之后就可以使用的电子数据类的商品,不适用7天无理由退换货。商品性质特殊且经消费者单独确认之后,也可以排除7天无理由退换货。

如果商品存在质量问题,退换货不受7天时间限制要根据商品具体的国家法律规定的三包期限,或者商家与消费者之间约定的质保期限。

📢提醒广大消费者📢

不要一味追求所谓的低价促销

要理性消费

也要敢于维权

同时也要注意防诈

一起戳视频学习吧

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来源:央视新闻、公安部刑侦局

京司观澜
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