客运值班员李佳智了解情况后，立即拨打了120，同时与列车长保持联系，及时掌握现场状况，并安排人员引导救护车至站前广场。约20分钟后，工作人员协助医护人员带着担架到达一站台等候。12时45分，列车停靠一站台，李佳智与医护人员立即进入车厢。只见患病旅客脸色苍白、双眼紧闭、嘴唇发青、四肢僵硬，伴随着呼吸困难。“我们广播寻医了，医护人员初步判断为急性阑尾炎”，列车长说道。众人合力将旅客移至担架上，运往救护车。途中，李佳智注意到患者眉头紧皱，并开始干呕，他急忙疏散周围旅客，保持空气畅通，一边将患者头侧向一旁，防止呕吐物回流。
目前，旅客身体已无大碍，并对车站工作人员表示衷心感谢。铁路部门提醒：旅客出门乘车要预留充足时间，关注自身身体状况。患有基础疾病的旅客出行需备好常用药品，若身体不适，及时联系车站或列车工作人员。
