今年来，在镇党委、政府的坚强领导下，镇便民服务中心认真贯彻落实习近平总书记关于群众工作的重要批示指示精神和中省市县工作部署，充分发挥“以民为本、为民解困、为民服务”职能作用，以转变职能、优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，切实用好用活各项惠民政策，把民生服务工作植根于基层，服务于群众，有效解决群众生产生活难题，不断提升社会保障服务水平。
老道寺镇便民服务中心现设立9个服务窗口（城乡低保、残疾人服务、特困供养、民政救助、医疗保障、就业创业、养老保险、计生卫健、退役军人），其中包含2个“一窗通办”综合窗口，有9名工作人员，将涉及广大群众的164项社会服务事项全部集中到大厅办理。便民服务中心调整选配业务熟、素质高的干部为窗口工作人员，为群众提供优质、高效、便捷、满意的服务，打造优质服务窗口，实现一站式办理。今年以来，便民大厅共接待办事群众4000余人次，其中政策咨询1600余人、办理服务事项2400余人。敞开的柜台式窗口、严格的挂牌制度、贴心的微笑服务，使前来办事的群众，享受到了轻松舒适的环境。规范的人性化服务、满意的办事效率，得到了社会各界和广大群众的一致好评。
社会救助主要包括农村低保、五保办理、临时救助。经济核对是社会救助认定的重要环节之一，目的是提高救助对象认定的准确性，确保将有限的救助资金真正用到困难群众身上，在促进社会公平正义、维护社会稳定等方面发挥民政兜底保障功能。2024年镇便民服务中心本着“应保尽保”的原则，新增加低保人员30户65人，五保人员23人。截至目前，全镇共有低保户497户818人，五保人员144户155人。今年开展临时救助8户，小额临时救助519人。全年累计走访慰问困难群众20余人次。
组织未就业人员开展劳动技能培训，掌握就业技能，实现快速就业增收。全年完成培育市场主体6户，组织参加春风行动招聘160人次，实现新增就业110人，农村劳动力转移就业10428人。2024年开发公益性岗位130个，实现贫困劳动力就业113人，其中保洁员111人，劳动力信息员19人。为不断提升公益岗人员工作积极性，切实发挥其主观能动性，我们在公益岗位管理上不断出实招，充分调动公益岗位人员服务乡村事务的积极性，探索出了“人事双结合设岗”“精准指导”“联动督导”乡村公益岗新型管理模式，实现了为村级赋能，公益岗人员共同参与乡村治理新模式。
广泛宣传党和政府拥军优属、参军入伍等方面的优惠政策，深挖退伍军人先进事迹，不断激发参军入伍、建设国防的热情和动力。今年全年已有14名青年光荣入伍。组织党员干部开展春节和“八一”建军节走访慰问，将关怀送到困难退役军人手上，结合建军97周年召开“八一”退役军人座谈会。主动关注关怀军人家庭生活状况，为困难军人家庭落实低保特困、救助救济等惠民政策，及时快速将党和国家的优惠政策送到困难军人家庭中，托起困难退役军人的生活希望。今年全年救助78人，极大地缓解了困难军人家庭生活困难的状况。
目前我镇共有村级幸福院共有12处、日间照料中心1处，占所有行政村的68%，基本能满足村内老年人休闲娱乐需求。今年重阳节，侯寨村、汤谷村、张家湾村、陈寨村举办了敬老活动。镇村干部们精心准备了文艺活动，设置了“孝老爱亲”模范颁奖仪式，还准备了丰盛的美食，为老人们带来了一场视觉与听觉的盛宴，老人们欢聚一堂，共同欣赏精彩的表演。村级幸福院中管理运营较好的为侯寨村、张家湾村、陈寨村幸福院，真正实现了助餐服务。2025年计划将有条件的幸福院都开展助餐服务，更好地为民办实事。
下一步，老道寺镇便民服务中心将继续把优化服务体现到推动工作的实际举措上，把便民利民惠民作为“评判标尺”，以“服务指数”换取百姓的“满意指数”，践行为民初心，营造政务服务新风气。
撰稿：老道寺镇便民服务中心
编辑/一审：黄智钊
二审：毛宁
