一 为规范签发电子护照，保障中国公民旅行证件安全、回国边检快速通关和国际旅行便利，根据国内统一部署，中国驻意大利大使馆将于2024年10月21日起全面恢复到馆办照采集指纹。具体流程如下：（一）16周岁以上护照申请人请在“中国领事”APP提交订单时选择到馆办理，通过初审后按照APP提示准备好相关材料，于工作日9:30-12:30前往使馆领事大厅递交材料并采集指纹，无需预约。（二）16周岁以下申请人可继续通过邮寄方式递交护照材料。老弱病患、行动不便或偏远地区等到馆确有困难人员，可在填写APP订单时，于“其他想对使馆说的话”模块内标注“申请线上办理（原因：XXX）”字样。
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二 注意事项
2024年10月21日前提交的订单，如尚在初审阶段，则后续需按照系统提示到馆（16周岁以上申办护照人员）或视频面谈（无需采集指纹人员）；如已进入“待制证”阶段，则申请人可按照此前已选择的方式递交材料，不要求到馆采集指纹。10月21日当日及以后提交的订单，均需按照系统提示到馆（16周岁以上申办护照人员）或视频面谈（无需采集指纹人员）。已办妥的新护照无法单独补录指纹信息。无指纹信息的护照可正常使用，但在中国边检入境时无法自助通关，需走人工通道。各类证件咨询：
06-96524200
（周一至周五 9:00-13:00）
领事证件咨询邮箱：
roma@csm.mfa.gov.cn
（护照、旅行证业务咨询）
informazioniconsolare@gmail.com
（护照、旅行证补充材料）
