“周工，今天下午随我一同去客户现场了解实际生产情况，沟通具体需求。”，某天上午，红峰公司武汉研发中心智能制造创新团队高级主管设计师周鹏接到电话通知。由于住处离公司较远，没有时间准备换洗衣物，周鹏没有任何怨言，立马打开手机查询最近的火车票，准备好现场测试需要的工具后就出发了。这种情况在周鹏负责的项目中经常发生，有时是在回家的路途上，有时是在吃饭的间隙，有时是在节假日，甚至有时是在深夜的睡梦中。
智能制造创新团队负责的产品开发技术难度大且没有成熟的解决方案，需要同时面对不同的客户需求，产品常常是定制化生产，这就要求到客户现场了解客户生产工况、具体工序及相关场地的尺寸信息，并反复与客户沟通确认，经常会出现临时出差的情况。对此，周鹏总是说：“为了更精准地了解客户需求，为了测得最真实的数据，随时准备出发！”。
在某大型管道切割项目中，由于管道在生产过程中旋转前进，与轨道接触处存在一定的相对位移，导致切割不闭合，因此需要监测该位移量。为了测试实际数据，周鹏带领团队成员，携带测量工具前往生产现场进行测量。钢管从成型机中焊接而成，周边的测量温度将近50多摄氏度，他不顾汗水浸透全身，经过数小时的反复测量，终于得到了管道轴向偏移量的准确数据，为后续完善设计方案提供了重要数据支撑。
这种随时准备出发的精神也鼓舞着团队其他人员，由于团队直接面向市场，与市场紧密相连，因此快速响应客户需求是发展的必要条件。无论是打样测试、售前对接，还是设备交付、售后维修、方案设计等，均需要以客户时间为主，随时准备出发也成为团队的常态，只有这样才能真正做到为客户解忧，实现自身价值。
