关爱患者，营造温馨病房
古人言：“三分治，七分养。”优美的医疗环境，和谐温馨的休养氛围，不仅有助于患者的情绪稳定，更有利于疾病的康复。
血液科病区是一个特殊的病区，患者的生理及心理都异常脆弱，需要医护人员们无微不至的关心关怀。因此为患者提供全面、全程、优质的护理服务，必须从小细节入手。“温馨病房”的创建就像是一把打开细节大门的钥匙，关爱患者，从这里开始。
温馨提示
血液科病区内张贴温馨提示，健康小知识等，营造温暖和谐的人文环境 。在适当位置挂上醒目温馨的提示语，比如：“请随手关灯”、“轻声慢步，保持安静”、“防跌倒地标等等”。
入院宣教
通过入院宣教、座谈会进行告知及宣教，不在病房或走廊大声讲电话，不聚众在走廊聊天，让患者和家属理解保持病区环境安静的重要性以及安静修养环境对康复的重要性，使他们的主动参与并积极配合。
卫生清洁
每日保持病室环境清洁卫生，定期空气消毒，限制探视，每个病房门前放置免洗手消毒液，防止交叉感染，白细胞过低时进行保护性隔离。对患者及家属做好预防感染的卫生宣教工作，告知患者及家属日常生活中怎样观察患者有无发热、感染伴随症状、体征及相关疾病的日常护理。
要真正做到以患者为中心，不仅需要技术的沉淀，还需要用心的服务。患者入院，由责任护士主动迎接，带到病房，轻声细语宣教；责任护士完成晨间输液后，加强巡视，变被动服务为主动服务，及时发现问题并处理，降低病房的呼叫铃。护士将病情观察、健康教育、康复指导、沟通交流等融入到晨、晚间查房之中。
血液科全体医护人员想患者所想，急患者所需，身体力行传播健康理念，改善患者的就医体验，为在院患者提供更加优质的护理服务，以挚诚服务温暖患者。
文字编辑：护理宣传组于丽影
排版：行政办
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二审：王 鹤
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