为进一步了解工商业用户用气需求，持续优化燃气营商环境，提升服务质量和用户满意度，保障安全平稳用气，10月23日，当阳中燃组织开展了年度“大客户走访”活动。
活动采取“领导带队、分层走访、问题导向、限期解决”等模式，通过座谈交流、实地调研相结合的方式开展。公司经管层带队市场工程部和客户服务部人员，“零距离”走访了天泽新材、创新木业、新世纪食品等工业用户，并做好走访记录、形成问题清单，确保落实到位。
“这是我们的服务群，您加进来可在群里咨询，工作人员会马上给您解决。”在天泽新材厂区内，当阳中燃工作人员文彪、罗毅在对车间用气设备进行详细安全检查后，将发现的问题同企业负责人反馈沟通，并跟进后续服务。
在走访过程中，市场工程部工作人员石亮航重点了解大客户生产经营情况、服务意见建议、实际用气需求等，对大客户较为关心的燃气价格、用气保障、用气安全、纾困解难措施等问题进行逐一解答。走访中，为了提前谋划冬季保供工作，当阳中燃工作人员重点结合往年冬季燃气保供情况，向用户告知宣传相关燃气保障措施，让用户安心放心暖心。
下一步，当阳中燃将持续优化燃气用户服务，提升燃气服务效能，更好推进“管家式”暖心服务模式，为用户安全用气保驾护航，有力推动全市营商环境持续向优、向好发展。
