优质服务 | 一名小女孩到收费站求助(共6篇)

文摘   2024-11-05 21:14   云南  


开车看错路标,收费员帮助导航
11月3日16时27分 ,永建收费站出口驶来了一辆小客车。驾驶员找到当班收费员告知,由于看错了路标,又不会使用手机导航,无奈只得选择就近的收费站下站进行求助。

收费员引导驾乘人员将车辆停到外广场,用驾乘人员的手机为其设置好导航,将设置方法详细的向驾乘人员讲述了一遍,并提醒驾乘人员中途可以选择服务区休息,避免疲劳驾驶。驾驶员得到指引后,对工作人员表示感谢。

(永建收费站  马建璇)
车辆发生故障,收费站暖心相助

11月4日14时,一辆小轿车经过云浪收费站后靠边停车后打不着火,收费站当班班长了解到是电瓶故障的原因后报告值班站长,组织在站人员一起将车辆推到站区安全位置,使用搭电线帮助驾驶员重新启动车辆。驾驶员再三感谢后,安全驶离收费站区。

云浪收费站温馨提示广大驾乘人员,出发前一定要检查车况,确保行车安全。

(云浪收费站  杨金花
一名小女孩到收费站求助

10月31日晚九点左右,一名小女孩来到杉阳收费站,向正在岗亭上班的收费员马海杰借用手机打电话。由于收费站规定收费员上班期间不能携带手机,马海杰便用对讲机呼叫当班内保杨军伟,杨军伟将女孩领到办公室找到值班站长马绍武。

经询问,得知女孩为杉阳本地人,当天下午放学后与家里人发生矛盾,一气之下便离家出走。来到收费站外的广场上打车一直没打到,天越来越黑,只好到收费站寻求帮助。了解情况后,值班站长马绍武一边小女孩拿来水和食物,一边耐心开导小女孩,告诉她不能家出走,如果碰到坏人发生意外后果不堪设想,独自一人在外,爸爸妈妈、爷爷奶奶在家一定很着急,很担心……

经过值班站长耐心开导,小女孩最终也认识到自己的行为是不对的,便用马绍武的手机打通了妈妈的电话向其认错。

大约半小时后,小女孩的妈妈赶到收费站接走了小女孩。临走时还一再道谢。

杉阳收费站  杨军伟

永平收费站及时扑灭车辆起火

11月1日15时许,大保高速下行线永平收费站匝道口有辆拉化肥的小货车自燃,永平收费站收费员、内保员发现后,第一时间提着灭火器赶去现场扑救。

值班站长得到消息后,一边用对讲机提醒现场扑救人员注意安全,带领在站人员参与救援;一边打电话向消防部门报警。永平县消防大队到达现场后,收费站工作人员协助灭火,帮助驾驶员最大限度减少了损失。

(永平收费站  罗慧平、马余锋)

三轮车也想上高速,收费站及时制止

11月3日9时35分,巍山北收费站驶来一辆电动三轮车。正当三轮车驶进车道想上高速时,收费站当班人员及时发现并呼喊制止。

在当班工作人员的耐心劝导和讲解下,驾驶员明白电动三轮车驶入高速的危险。随后。在当班人员的指引下安全驶离收费站。  

巍山北收费站  赵立芳

关坪收费站加强培训,做足服务保障

11月3日,关坪收费站组织开展发电机使用操作培训。

培训采用“理论+实践”相结合,重点对发电机的启动、停止方法、日常养护及注意事项等进行全面讲解,逐一进行实践操作,确保做到人人会发电,为收费站正常运行、人民群众美好出行提供了有力保障。    

关坪收费站  施有州


编辑 | 王子文

审核 | 张莉

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