作者：医学装备科 何丽梅
某天听到一个朋友说，她因为右手手臂疼痛无法用力来到医院金方院区就诊，医生让其做核磁共振，因没有家属陪伴，一个人独自在检查室里感觉很害怕就哭了，当时值班人员中的一个女性医务人员就留在里面陪着她，直到做完检查，她很感动。
她是一位20多岁的年轻人，能有这样的感受，我听了心里感触颇多。当下很多行业都在提倡为客户提供有温度的服务，我们医院作为特殊的服务行业，一直都以患者为中心提供治疗和护理。
所谓温度，就是让对方感到温暖。在医院有温度的服务就是人性化、个性化的服务，它不是一种标准，而是通过细节和情感关怀来提升病人的就医感和满意度；它强调的是医务人员对患者及其家属情感和实际需求的理解和响应，是一种服务态度和理念的体现。有温度的科室体现在负责人对科室人员的关心和帮助，人员之间和谐共处，互尊互爱，工作相互配合，查缺补漏，展示的是团队精神，科室因此才能够持续快速发展；有温度的人就是遇事能换立场考虑，技术精但不高傲，涵养好，让别人觉得没有压力等。
医务工作本就是繁杂的、琐碎的，需要我们有足够的耐心、细心、责任心，急病人所急，想病人所想，不用太多的语言，总是微笑着、鼓励着、安抚着恐慌、焦虑与无助的患者。
作为医院的一员，无论在哪个岗位，我们都将一直本着一颗初心，尽力发出自己的光亮，温暖着身边每一个人。有温度的职工汇聚在一起就能撑起一个有温度的医院，让我们都努力做一个有温度的医者。
