“这里是黔东南州司法局‘苗侗普法’官方抖音直播间，今天是黔东南州司法局专场普法直播。下面我们来看看用人单位约定试用期时需要注意哪些问题……”近日，黔东南州司法局在官方抖音号“苗侗普法”开展的普法直播中，主播细致的讲解得到广大网友围观点赞。
近年来，新媒体发展日新月异，传统的法治宣传方式已越来越难以吸引群众的注意力。据黔东南州司法局党组成员、政治部主任吴永宏介绍，黔东南州司法局把走好网上群众路线作为联系服务群众、创新社会治理的重要方式，创办的“苗侗普法”抖音账号被评为“贵州省2023年度走好网上群众路线百个成绩突出账号”。同年，该账号11次荣登中央政法委“中国长安网”全国司法行政抖音月度榜单20强。
“三个载体”做加法 联系群众更密切
黔东南州司法局深耕新媒体平台建设，通过短视频、直播、普法剧三个载体，持续走好网上群众路线基础。目前，该局的新媒体全网粉丝量达130余万。
做好短视频普法，引流加“速度”。黔东南州司法局用好短视频“短、平、快”特点，用互联网思维和网言网语创作了800余部普法短视频在抖音、快手、微视、头条等新媒体平台发布，累计吸引15亿人次观看。
联动做好“直播带法”，统筹加“力度”。邀请律师、公证员等联合30余家州直执法单位，于每周五做客直播间，开展各行业法治宣传主题直播。截至目前，累计直播77场次，吸引40万人次观看。“这样的效果非常好，比如黔东南州的公安局反诈专场就有6千多人围观。”吴永宏介绍道，“相较于传统的摆摊设点普法方式，线上直播的优势明显。因此，直播间还经常出现‘插队’现象，如三八节、世界水日等，相关部门提前预约开展专题直播。”
精细做好以案释法，警示加“烈度”。结合热点事件和群众身边人身边事拍摄普法警示教育剧，发布普法文章“以案释法”，目前，该局拍摄原创普法警示教育短片30余条，普法微信公众号累计发布普法文章4200余条，用群众喜闻乐见的形式引导网友“线上”学法。
“三项措施”做减法 诉源治理显成效
台账式管理减存量。黔东南州司法局与公共法律服务中心联动，在新媒体矩阵上万条留言中，排查涉及黔东南州的矛盾纠纷，进行追根问源、分类记入台账、针对性化解，实现矛盾纠纷控增量、减存量。
一站式分流减成本。黔东南州司法局经研判梳理后，将矛盾纠纷纳入“一中心一张网十联户”基层社会治理机制，为群众落实一站式分流闭环办理，减少群众维权成本和中间环节，走实矛盾纠纷化解“最后一公里”。
常态式回访减梗阻。通过对每一线索的常态回访，黔东南州司法局访综治平台将处置信息、访最终处理机关、访线索指向当事人，提请协调解决中间梗阻实现矛盾妥善处理。
一位石姓网友在“苗侗普法”抖音号后台私信留言：“我是一名农民工，州内某县某工程项目拖欠我的工资达三年之久，希望得到帮助。”在联系了解详情后，黔东南州司法局及时与该县劳动执法部门取得联系，调查了解情况，给予当事人答复，州委依法治州办将该问题纳入法治督查问题清单督促整改，最终成功帮助该名网友追回被拖欠工资。
据统计，2022年6月以来，依托“苗侗普法”新媒体短视频平台，黔东南州司法局已帮助群众处理线上反映问题20余起。今年以来，73件矛盾纠纷和200条法律咨询事项落实流转台账闭环处理。
“三支力量”做乘法 治理质效有提升
“线上+线下”，实现纠纷排查质量倍增。通过对线上法律服务需求和矛盾纠纷线索追根问源和线下“一中心一张网十联户”机制参与力量跟进，推动今年来20件隐性矛盾线索浮出水面，实现排查效果倍增。
“全科+专科”，实现矛盾化解质量倍增。充分发挥新媒体“律师服务团”和行业调解组织“专科”特长，发挥各级社会团体、人民调解组织“全科”优势，深化多元化解矛盾纠纷，实现化解质量倍增。据统计，2024年以来，通过新媒体私信收集矛盾纠纷线索73条，转办73条，办结70条，其余均已申请人民调解介入。
“管理+服务”，实现法律服务质量倍增。坚持问题和需求导向，寓管理于服务。今年共收集网民法律诉求150余条，均安排律师一一解答，满意率达100%，走好新时代网上群众路线，实现服务质量倍增。
“三个强化”做除法 普法解纷促和谐
利用政务新媒体强化舆论引导，传播正能量。黔东南州司法局通过建强“抖音、快手、头条、微视、微博、公众号”等新媒体平台，努力弘扬法治主旋律，引导社会文明新风尚。同时鼓励全州司法行政系统加大新媒体平台入驻力度，创新形式回应网民关切，让主流价值铸就清朗网络空间。
利用政务新媒体强化法治建设，减少普法盲区。“人人浏览新媒体，人人发布短视频”已成当今时尚潮流，传统普法和法律服务方式与动辄上百万、千万播放量的“爆款”短视频相比已不可同日而语。该局顺应时代潮流革新普法模式，深耕网上法治建设与应用，变“大水漫灌”为“精准滴灌”，联动“线下”多元普法，消除普法盲区，促进社会和谐稳定。
利用政务新媒体强化社会治理，消除安全隐患。持续运用“线上”问题线索对线下社会治理的良性干预，倒逼各级调解组织及时受理，高效调解，实现“优、快、精”处置目标，有效化解矛盾纠纷，消除社会安全隐患，为基层社会治理注入“新”力量。
黔东南州司法局相关负责人表示，下一步，将着力把“苗侗普法”和“黔东南普法”系列新媒体平台培育成在全国行业内有影响力的优秀政法新媒体账号，助推建设更高水平的平安黔东南、法治黔东南。
记者 牟岚
通讯员 陈媛 杨潇
