数百名考生端坐于电脑前，全神贯注地投入答题，每个人的脸上都洋溢着满满的信心。考场内，监考老师悄无声息地来回巡视，确保考试的公正与秩序。这是11月23日，2024年全国导游资格考试景德镇考点的现场。景德镇文旅局承担着行业的监管职责，不仅精心组织了此次考试的各项准备工作，还在考试当天严格监督考纪考风，确保每一位考生都能在一个公平、公正的环境中展示自己的实力。市文旅局党组书记、局长盛璟晶来到现场，担任主考官，并带队巡考。
此次考试，笔试设11个考场，面试设6个考场。考试现场，盛璟晶特别强调要求现场工作人员和考生严格遵守考纪，确保考试的公平性和严肃性。
今年以来，市文旅局高度重视全市导游的发展，不仅在监管方面尽职尽责，还在导游的职业成长中给予了大力支持。在导游服务方面，2024年完成了236名导游的换证工作，并对申请换证的导游进行了详细的调查摸底，确保了新晋导游群体的后续管理工作顺利进行。为了适应数字化时代的需求，成功指导导游服务入驻“畅游景德镇”APP，将导游服务与“互联网+”相结合，开发并上线了“导游管家”程序，为游客和导游提供了双向便利。
在导游管理方面，市文旅局制定《加强导游管理的实施意见》，成立了全市导游之家暨导游服务中心，为导游提供了一个温馨的家和交流的平台；召开了全市导游座谈会，要求导游自觉肩负起净化旅游市场、提升城市形象的责任。
▲导游讲解员培训提升“千人计划”
在导游培训方面，启动导游讲解员培训提升“千人计划”，4月和6月份，邀请了12名省内外专家教授，组织了2期13场次2000余人次参加的导游讲解员志愿者培训，有力储备和培养了一批导游讲解员志愿者人才。五一、国庆等旅游高峰，组织导游志愿者开展志愿服务20余次100余人，服务游客5万余人。
此外，市文旅局积极向上级部门申请，并成功在景德镇设立了导游资格考试考点。此次全国导游资格考试，吸引包括南昌、九江、赣州、上饶、宜春等考生700余人次，为我市从“网红”迈向“长红”储备了更多旅游人才。
导游队伍是旅游业的重要组成部分，是旅游服务的提供者和旅游形象的展示者，是传播中华优秀传统文化、弘扬社会主义先进文化、促进社会主义精神文明建设的重要窗口，在提升旅游服务质量、维护旅游市场秩序、推动旅游业高质量发展方面发挥着重要作用。全国导游资格考试在景德镇设立考点，不仅展现了景德镇文旅事业的兴旺，逐年上升的报名人数，能够为景德镇及周边地区培养更多具备专业知识和技能的导游人才，这不仅有助于提高当地旅游服务质量，也有利于更好地传播和介绍景德镇独特的文化特色。
未来，市文旅局将继续做好导游讲解员的培训工作，根据市场需求和导游讲解员的实际需要，制定下一年度的培训计划，涵盖专业知识、服务礼仪、应急处理能力等内容。将邀请知名专家、学者和优秀导游进行授课，结合景德镇丰富的历史文化与陶瓷艺术资源，丰富培训内容。同时，还将组织导游讲解员参与景区实地讲解、模拟接待、导游讲解员大赛等活动，全面提升导游队伍的专业素质和服务水平。
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