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2025年寒假学生票预售期外预约服务开放办理时间为2024年12月12日至2025年2月12日，学生旅客可登录12306手机客户端相关服务入口进行预约操作。
●符合条件的学生旅客（家庭居住地与学校所在地不在同一城市，已通过学生优惠资质核验且有剩余优惠次数），可在铁路12306手机客户端“学生预约购票专项服务”专区，预约购买2024年12月28日至2025年2月28日的火车票，同一账户最多可同时提交3个订单，每个订单可添加1个乘车日期的5个“车次+席别”的组合，可选席别为学生优惠票适用的硬座、硬卧、二等座，最多可为包含本人在内的9名学生旅客预约。
●符合条件的学生旅客可提交开车前17天及以上的预约购票需求，最晚可预约（2025年）2月28日的车票；在开车前17天23时前在12306手机客户端提交购票需求，在开车前16天查询兑现结果，兑现成功后须在当日23时前支付票款；逾期未支付的，订单自动取消。
●学生优惠票发售和查验规则优化
同时，针对近年来学生旅客与父母在异地团聚的情况逐渐增多的现状，国铁集团对2025年寒假期间（1月1日至3月31日）的学生优惠票发售和查验规则进行优化调整。
学生旅客可根据与家人团聚的实际地点，在铁路12306系统中灵活设置学生票优惠区间，并购买相应的学生优惠票，乘车途中工作人员仅核验铁路12306系统学生优惠资质信息中的学校所在地与学生证中的学校所在地是否一致。
Q：预约购票成功后，可以更改或取消订单吗？
A：预约申请提交后，在车票兑现前可取消预约订单。但不支持对已提交的预约订单进行更改。
Q：兑现成功并支付后，可以退票吗？
A：兑现成功支付后，可进入预售期内在火车票订单或本人车票中进行退改操作。
Q：开车前多少天可以查看兑现结果？
A：预约购票信息提交后，铁路部门会根据收集到的购票需求，合理配置运力，以尽可能让学生旅客能够顺利购得车票。系统将在发车前第16天根据学生旅客提交先后次序进行车票兑票，并通过手机App通知、短信通知等方式告知您兑现结果。
Q：为什么有的日期“预约”为灰色无法选择？
A：用户所选择的日期不在预约时间期限内，需重新选择日期后重试。
Q：是否可以使用积分进行预约？
A：不可以
国铁集团提醒：
●铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。
●旅客通过第三方平台购票，可能会遇到附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，并存在个人隐私信息泄露风险。
●请广大旅客朋友通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方客户端，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。
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来源 / 央视新闻、中国铁路微信公众号
设计制作 / 张佳
校对 / 周少霞
校审 / 其木格
