近日，由中国质量协会主办的“成就客户价值 驱动美好生活”2024满意中国大会在广西南宁召开。会上，66家企业荣获全国用户满意星级企业称号，44家企业荣获全国市场质量信用A等企业称号，34项产品被评定为全国用户满意星级产品。经纬智能纺织机械有限公司（以下简称经纬智能公司）实现大满贯，获得“全国用户满意四星级企业”“市场质量信用AA级企业”，经纬细纱机和精梳机获“用户满意四星级产品”。
由中国质量协会组织开展的用户满意等级评价和市场质量信用等级评价工作，旨在推动建立质量分级分类的市场化采信机制，提升企业质量信用承诺水平，营造注重用户满意的质量环境和诚信、自律、守信、互信的社会信用环境。
作为引领纺机行业智能化发展的“排头兵”，经纬智能公司紧跟时代勇于变革创新，不断转型升级，围绕“打造全球纺机领军企业、让奋斗者成就人生梦想”愿景目标，始终坚持“以客户为中心”，全面提升技术创新和品牌引领能力，实施产品全生命周期质量管控模式，在打造自身核心制造能力的同时，持续为客户提供综合解决方案和价值增值服务，在高端装备制造领域打造了多个智能化标杆车间。实施用户满意工程，委托山西省质量与名牌协会开展满意度调查，多维度获取客户的满意指数及评价意见，准确感知品牌形象、产品服务质量、用户忠诚度等，挖掘企业优势与改进机会，预测未来发展态势，为公司制定战略规划、生产决策和质量控制、服务模式等提供有效信息，提升企业品牌价值。
在产品研发方面，关注市场变化，洞察客户需求，推进以核心技术为主体、客户需求为导向、产学研相结合的创新体系建设，把“精品优质”融入到产品设计每一个环节，为客户提供高端、智能、绿色、节能的“好产品”，引领市场潮流。在订单交付方面，树立“增值销售、服务引流”的开源理念，以合同订单“全价值链”为主线，夯实“铁三角”协同作战，全面落实合同订单交付质量，提升顾客满意度。在安装服务方面，全面提高安装服务质量，制订安装服务标准工时定额，实施安装服务标准化作业，形成了经纬独具特色的安装服务体系，打通“交钥匙工程”最后一公里，赢得客户满意。在服务增值方面，充分利用公司现有成熟技术，为客户提供经纬特色成套改造方案，实现旧机改造和技术升级，解决客户后顾之忧；优化远程运维及专备件服务，针对客户的不同需求开展“差异化服务”，实现销售增值，带动服务转型。
产品是立足市场的底气，创造价值的载体，是赢得客户信任与忠诚的基石，更是企业在激烈的市场竞争中稳固立足的关键所在。经纬智能公司将切实履行质量主体责任，加快“制造与服务”深度融合，持续推进用户满意工程，为客户提供优质产品，提供卓越体验，更好实现客户价值。
来源|经纬智能公司
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编辑：倪丽文
