为提升迪庆香格里拉机场地面服务质量，进一步规范地面服务人员服务礼仪规范。近日，迪庆香格里拉机场地面服务部以“五心服务”为支撑，组织开展了“礼仪赋能，旅客愉悦”系列活动之电梯礼仪培训。
本次培训分为两大环节，确保理论与实践并重，全面提升员工的服务技能与意识。首先，培训教员紧密结合机场实际工作场景，深入剖析了电梯礼仪的一线服务规范，从细节出发，逐一讲解操作过程中的关键要点，确保每位参与者都能深刻理解并掌握电梯礼仪服务的核心要求。随后，培训进入实操阶段。通过服务心得分享、现场模拟演练以及角色扮演等多种教学手段的综合运用，不仅极大地丰富了课程内容，更有效地激发了参与者的学习兴趣与热情。在轻松愉快的氛围中，全员积极参与，互动频繁，将所学知识转化为实际行动，最终熟练掌握相关礼仪知识，充分达到了预期的培训目标。
通过此次培训，不仅彰显了地面服务部提升服务质量的坚定决心，也体现了积极落实、扎实工作的作风。未来，地服部将继续秉承“真情服务”的理念，不断创新培训模式，优化服务流程，为每一位旅客提供更加温馨、便捷、高效的出行服务。
报送部门：地服部
报送人：批楚卓玛（文）、拉茸扎巴（视频）
编辑：杨静东
审核：阮映辉
