迪庆香格里拉机场地服部开展“李慧然”创新室服务成效分享会

企业   2025-01-03 21:24   云南  


按照省委、省政府、民航局、集团公司优质服务提升提质增效等工作要求,地服部以“扎西德勒”服务品牌创建为引领,以“李慧然”服务创新室为核心平台,积极探索服务升级之路,围绕“五心”服务理念。近日,组织展开了“李慧然”创新室服务成效分享会。

      此次分享会分为三个环节,一是部门人员分享“李慧然”服务创新室的建设情况和取得成效。分享人员分别从制度建设,服务指导书编写,服务案例汇总等方面对创新室进行详细介绍。通过系统化的服务创新,打造“对重要旅客精心服务、对困难旅客细心服务、对特殊旅客贴心照顾、对反常旅客热心服务、对挑剔旅客耐心服务”的五心服务,同时结合实际运行,编制不同旅客的服务手册,将常见问题,服务风险等形成服务指导手册, 实现对不同旅客群体的精准服务;二是开展民族服饰展演,将服务与当地特色深度融合,让来自四面八方的旅客体验不一样的藏域风情之旅;三是开展地服部红旗班组的交流分享,红旗班组不仅是一个称号,更是一种精神象征,代表着最高标准、最优服务、最强战斗力。它激励着每一位成员不断超越自我,向着更高目标迈进,同时也为整个部门树立了一个值得效仿的榜样。

未来,地服部“李慧然”创新室将继续围绕“五心”服务理念不断求索、实践与创新,凭借卓越的服务创新能力与永不止步的进取精神,为机场“扎西德勒”特色服务品牌舔砖加瓦。


报送部门:地服部

报送人:倪莹莹

编辑:杨静东

审核:阮映辉


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