太行日报微信平台和城区融媒 联合开设 《党建引领 “五化”赋能》专栏 请看第二篇 古书院社区: 创新实践“245”居民自治模式 绘就基层治理新图景 ↓↓↓
为激活社区自治的“种子”
把居民共建的“胃口”吊起来
古书院社区
积极探索新路径
运用独特的“245”居民自治模式
通过双向问事充分了解居民需求
以四级议事广泛汇聚民智
借五方理事高效落实举措
成功将居民的参与热情
转化为社区治理的强大动力
共同绘就基层治理新图景
“咱今天主要讨论一个问题
机动车乱停放和充电难的问题……”
在古书院社区定期开设的社区议事会上,物业、单元长同居民代表围坐在一起,针对社区中的各类问题,各抒己见、畅所欲言。为充分了解社情民意,掌握居民急难愁盼问题,提升社区服务质量和居民满意度,古书院社区采取线上线下相结合的方式,实施“双向问事”。
古书院社区党总支副书记马雁芳说:“我们社区以楼栋为单元建立了‘书院夜话’微信群,由党员中心户担任群主,将社区居民全部吸纳入群,线上通过利用微信群,第一时间收集居民的建议和诉求。线下通过高标准打造党群服务中心,定期召开议事会,让居民面对面讨论社区问题。”
物业服务是社区治理的关键环节。在“双向问事”的基础上,古书院社区安排物业经理每月20日在社区党群服务中心一楼接待业主,听取有关物业服务方面的意见建议,针对反映的问题,采取“现场答复+限期整改”的方式予以解决。同时,社区工作人员在每周走访中,常态化联系居民、融入群众,最大限度做到社情民意全了解、急难愁盼全掌握,既拉近了居民和社区的距离,也提高了社区服务的满意度。这种开放的交流平台,让居民们感到自己的声音被听见,被重视。
社区居民郝鹏对记者说:“我们社区建了微信群,无论是有什么事情要咨询,还是邻里纠纷,或者想说的意见建议,都能在群里提出来,很快就会有答复,大家的问题都能及时得到解决,真的很方便。”
社区居民郭会琴告诉记者:“物业方面的问题能当面反映,也能快速解决,真的让人感觉很舒心,很满意。”
为确保议题的高效处理,古书院社区推行“四级议事”,建立了“一三五”晨例会快议、“月月谈”议事会共议、代表委员不定期参议、居民群众全过程评议机制。不论是小事、琐事,还是群众关注的实事、要事、难事,大家都可以建言献策、共同推动解决。
古书院社区居委副主任魏毛毛说:“我们制定的‘一三五’晨例会快议,可以很快讨论解决一些紧急的小事、琐事;‘月月谈’议事会共议又能让大家聚在一起,共同为社区居民关注的实事、要事、难事建言献策;代表委员不定期参议能从更专业的角度给大家出主意;在居民群众全过程评议中,保障了居民对社区事务的参与权和监督权,让居民看到问题是怎么解决的,确保了社区治理的公正透明。”
“四级议事”模式使得社区问题逐层深化,决策逐级落实,为社区治理奠定了坚实的基础。而“五方理事”更是提升了社区治理的效率,也增强了社区的凝聚力。在“五方理事”中,社区针对需要解决的大小事务,整合了社区党组织、物业企业、专业力量、居民、社团五方联动,形成齐抓共管、合力共治的局面。
古书院社区党总支委员郝昊说:“在‘五方理事’这个模式中,我们社区党组织充分发挥领导核心作用,积极协调各方资源;物业主要负责小区的日常维护和管理,同时协助社区解决居民反映的其他问;“专业力量”根据社区的需求,提供专业的服务和技术支持;居民主要是将‘远亲不如近邻’的传统理念融入社区治理,营造互帮互助、睦邻一家的氛围;社团负责组织各类文化、体育、公益活动,满足居民的不同的文化需求,增强居民对社区的认同感和归属感。”
社区居民魏二拽说:“这个模式为我们带来了更好的生活环境,小区问题都能够及时解决,不管是卫生还是安全,都能在共同努力下迅速解决,这不仅增进了我们的感情,也提升了我们的生活品质。”
据了解 今年以来 古书院社区 及时解决居民反映事项20余项 完成限期整改事项30余项 社区治理成效显著 群众满意度大幅提升 社区环境得到改善 公共设施更加完善
古书院社区党总支书记居委会主任郭军会说:“在今后的工作中,我们将继续深化‘245’居民自治模式,始终致力于解决好居民的大事小情,持续推进社区治理的精细化和科学化,让居民在社区生活得更加舒心、开心、安心,打造更加和谐、幸福的宜居家园。”
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为激活社区自治的“种子”
把居民共建的“胃口”吊起来
古书院社区
积极探索新路径
运用独特的“245”居民自治模式
通过双向问事充分了解居民需求
以四级议事广泛汇聚民智
借五方理事高效落实举措
成功将居民的参与热情
转化为社区治理的强大动力
共同绘就基层治理新图景
“咱今天主要讨论一个问题
机动车乱停放和充电难的问题……”
在古书院社区定期开设的社区议事会上,物业、单元长同居民代表围坐在一起,针对社区中的各类问题,各抒己见、畅所欲言。为充分了解社情民意,掌握居民急难愁盼问题,提升社区服务质量和居民满意度,古书院社区采取线上线下相结合的方式,实施“双向问事”。
物业服务是社区治理的关键环节。在“双向问事”的基础上,古书院社区安排物业经理每月20日在社区党群服务中心一楼接待业主,听取有关物业服务方面的意见建议,针对反映的问题,采取“现场答复+限期整改”的方式予以解决。同时,社区工作人员在每周走访中,常态化联系居民、融入群众,最大限度做到社情民意全了解、急难愁盼全掌握,既拉近了居民和社区的距离,也提高了社区服务的满意度。这种开放的交流平台,让居民们感到自己的声音被听见,被重视。
为确保议题的高效处理,古书院社区推行“四级议事”,建立了“一三五”晨例会快议、“月月谈”议事会共议、代表委员不定期参议、居民群众全过程评议机制。不论是小事、琐事,还是群众关注的实事、要事、难事,大家都可以建言献策、共同推动解决。
古书院社区居委副主任魏毛毛说:“我们制定的‘一三五’晨例会快议,可以很快讨论解决一些紧急的小事、琐事;‘月月谈’议事会共议又能让大家聚在一起,共同为社区居民关注的实事、要事、难事建言献策;代表委员不定期参议能从更专业的角度给大家出主意;在居民群众全过程评议中,保障了居民对社区事务的参与权和监督权,让居民看到问题是怎么解决的,确保了社区治理的公正透明。”
“四级议事”模式使得社区问题逐层深化,决策逐级落实,为社区治理奠定了坚实的基础。而“五方理事”更是提升了社区治理的效率,也增强了社区的凝聚力。在“五方理事”中,社区针对需要解决的大小事务,整合了社区党组织、物业企业、专业力量、居民、社团五方联动,形成齐抓共管、合力共治的局面。
社区居民魏二拽说:“这个模式为我们带来了更好的生活环境,小区问题都能够及时解决,不管是卫生还是安全,都能在共同努力下迅速解决,这不仅增进了我们的感情,也提升了我们的生活品质。”
来源/晋城城区
编辑/侯艳 责编/杨裕峰
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