物业服务业主满意度调查是创建优质物业项目与物业管理精细化考评的重要指标之一，不仅能够增强物业服务企业与客户之间的沟通和交流，也是最直接、最有效的服务质量评价方法。
连日来，银亿物业积极响应由宁波市房屋安全和物业管理中心发起的2023年度宁波物业服务业主满意度调查工作，在各小区住宅项目落实落细相关调查。
积极号召
广泛动员
▲绿地观堂花苑
你家小区卫生环境好不好？基础设施维护怎么样？公共收益公开透明吗？本次调查问卷共设8个单项问题，主要围绕物业服务总体印象、客服与窗口服务、财务公示情况、秩序维护、门岗服务、停车管理、保洁服务、绿化管理、设施设备维护等内容，问卷的最后还设置了一个开放性问题，业主可以充分反映对所在物业的意见和建议。
醒目位置张贴二维码
为最大程度宣传本次调查活动，各项目除了在小区业主微信群发布调查的相关情况外，还在宣传窗、楼道、出入口、前台等醒目区域张贴活动二维码，方便业主知晓并随时随地参与调查。
▲东岸名邸
▲日湖花园
▲汇豪天下
▲御水兰庭
▲汇品璟苑
精益求精
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▲日湖花园
考虑到部分业主白天外出工作不在家、老业主对智能手机操作不熟悉以及行动不便等多种特殊情况，项目员工更是充分发扬“客户第一”的企业价值观，进行一对一、点对点的上门调查，充分收集业主所思、所想、所需，虚心倾听业主心声，认真做好调查工作。
▲东方名庭
▲汇豪天下
▲伊顿国际城
▲东岸名邸
▲汇品璟苑
▲绿地观堂花苑
调查是手段而不是目的。通过此次调查活动，我们不仅倾听了业主最真实的声音，紧密了业主与物业间的联系，也为今后物业服务工作的提高打下了良好基础。
据“宁波市物业服务企业和物业项目经理信用信息管理平台”显示结果，综合测评数、测评率与测评分等数据，银亿物业在本次满意度调查中名列前茅的小区分别为东岸名邸、外滩花园、绿地观堂花苑、东方名庭、姚畔湾一期和日湖花园。
下一步，银亿物业将根据调查结果深度分析、及时总结，检讨不足，补齐短板，让业主更加安心、更加放心、更加舒心，切实提高业主的幸福感和满意度。
