社区是基层社会治理的基本单元。在当前社区治理共同体的构建过程中，陌生感和区隔化问题已成为明显的制约因素。大渡口区新山村街道翠园社区致力于探索“熟人社会”网络模式，旨在建立一个具有熟悉感和信任度的行动集体。社区从增进“熟悉感”入手，有效激活行动主体间的沟通机制、信任关系，增加协同参与，构建党建与网格、单位深度融合的工作模式，切实做到服务群众零距离。
“熟”党委，筑牢党建“红色堡垒”
一是健全“红色机制”，畅通组织脉络。充分发挥党组织核心作用，在“141”基层智治整体框架下，细化网格8个，微网格50个，实现网格党组织全覆盖。健全“1+3+N”网格力量，积极挖掘辖区党员、物业人员、楼栋长、志愿者、商超老板等作为网格服务“N”力量，进一步健全“社区党组织+网格+楼栋微网格”三级联动机制，让“党的建设进网格、网格里面有党建”。
二是搭建“红色平台”，化解烦心杂事。利用社区党群服务中心、小区院坝、街巷楼宇等网格资源，搭建红色阵地，通过民情恳谈会、街巷议事会、院坝议事会等议事平台，鼓励居民积极参与协商议事，形成1236闭环机制调动群众参与基层治理热情。
三是发挥“红色力量”，聚焦居民需求。实施开展楼栋认亲戚的做法，党员亮身份，优秀亮表彰树典范，发动党员和志愿者上门宣传政策、调解矛盾，掌握居民的热点关注和迫切需要，让党员、志愿者成为联结群众的纽带，通过居民互动投票等方式评选楼栋优秀典范同步激励机制，营造互助邻里氛围。今年以来，共收集群众问题230余个，解决群众“急难愁盼”问题200余个。
“熟”单位，多方合力“事半功倍”
一是链接资源，解决民生实事。社区链接辖区单位、民生服务团、政府部门等各类资源，市政工程处帮助修复了石板场4栋破损路面，路灯管理处增设了石板场2栋、石板场7栋及石板场16栋的楼下巷道路灯，绿化工程处对石板场1栋进行修枝等。
二是协商引导，化解物业矛盾。建立物业恳谈会制度，督促蓝光物业陆续修缮了4栋路面破损，车库地坪漆破损等问题，引导翠湖龙庭业委会合规使用小区公益性收入安装摄像头，杜绝高空抛物事件。积极协助重钢大学生宿舍升级改造，妥善处理居民涉及装修噪音、灰尘污染等投诉。
三是凝聚合力，共同服务居民。社区联合新山村卫生服务中心及卫生服务站为辖区居民开展义诊服务，慢性病防治及健康知识宣传；联合司法局开展法律知识科普及免费咨询；联合户籍民警进行反诈宣传，邀请图书馆及文化馆开展文艺汇演、展览等。同时，协调辖区企事业单位在职党员，为辖区孤寡老人、困难群众等开展便民服务、关爱帮扶、暖心服务等活动，进一步实现社区资源“联”起来，服务活动“动”起来，居民生活“美”起来。
“熟”网格，线上线下“精准服务”
一是汇民智促进自治。积极推进院坝会、茶话会、“说事小广场”搜集社情民意，让网格员“沉下去”传达党的政策方针，增进价值、文化认同，让居民民意“浮上来”，有效推动社区与居民群众之间的有效衔接。今年以来，社区开展共建共商社区治理协商会议8次，解决了翠湖龙庭污水管破损、沟渠堵塞恶臭、化粪池爆管及污水井盖破损等民生实事18件。
二是重动员构建网络。构建居委会、物业、楼栋长、居民等人员组成的自治网络，发展240余名志愿者进入微网格，平时开展多层面互动活动，鼓励社区居民贡献独特智慧，扩增社区资源，并注重动态优化，深入小区入户走访，收集居民意见建议，建立需求清单。
三是智能网格提水平。开展网格员线上线下培训20余次，依托基层智治平台开发的组件，能第一时间掌握社情民意、群众诉求，进行归类分析、精准反馈，实现信息共享、数据互通，提高网格员的工作效率和服务质量。同时关注辖区17个业主群，接受群众互动咨询2560余次，上报处理网格事件1480余件。
来源：新山村街道
编辑：钟億
校对：向必万
审核：尹胜
总编辑：刘阳阳
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