送货费用在很大程度上影响着消费者的购物决策，这一现象在英国尤为明显。根据Sendcloud的研究，若送货上门需要额外收费，而取货点服务免费，近62%的英国购物者更愿意选择后者，仅38%的购物者愿意为送货上门支付费用。以下是AMZDH对这一现象的整理分析：
消费者选择取货点服务的原因
成本考虑：
59%的消费者表示，较低的运输成本是他们选择取货点服务的主要因素。
当订单价值为50英镑时，消费者愿意为送货上门支付4.15英镑，但对于到取货点取货，他们的支付意愿可能更低或为零。
便利性：
取货点服务为消费者提供了灵活的取货时间，他们可以在方便的时候去取货，而不必等待送货上门。
取货点通常位于消费者经常光顾的地方，如超市、便利店等，这增加了取货的便利性。
送货费用对消费者购物决策的影响
购买意愿：
当送货费用较高时，消费者可能会减少购买数量或选择更便宜的商品，以降低总体支出。
相反，当送货费用较低或免费时，消费者可能更愿意购买更多或更贵的商品。
购物方式：
一些消费者可能会因为送货费用而选择到实体店购买商品，以避免支付额外的费用。
而另一些消费者则可能更倾向于在线购物，因为即使加上送货费，总体价格仍然比实体店更优惠，或者他们可以选择取货点服务来降低送货成本。
商家应对策略
提供多样化的配送选项：
商家可以提供送货上门、取货点取货等多种配送方式，以满足不同消费者的需求。
对于选择取货点服务的消费者，商家可以提供一定的优惠或奖励，以鼓励他们继续选择这种方式。
优化配送成本：
商家可以通过与物流公司合作、优化物流配送体系等方式来降低配送成本。
降低的配送成本可以部分或全部传递给消费者，从而降低他们的购物成本。
提升购物体验：
商家可以通过提供优质的客户服务、便捷的购物流程等方式来提升消费者的购物体验。
良好的购物体验可以增加消费者的忠诚度和满意度，从而促使他们更愿意选择该商家的商品和服务。
送货费用确实对消费者的购物决策产生了显著影响。商家需要密切关注这一趋势，并采取有效的应对策略来降低配送成本、提升购物体验，从而吸引更多的消费者并提高他们的忠诚度。如要免费入驻亚马逊或者其它平台，或有跨境周边需求（境外公司注册、商标注册、VAT注册、欧代注册、账户申诉等），欢迎添加下方小编微信，AMZDH有丰富的入驻资源，也可拉您到跨境卖家微信群，AMZDH携手跨境人一起成长。
